Deskripsi pekerjaan
Sebagai Technical Support Junior Officer – IT Operations, Anda akan memberikan dukungan teknis langsung untuk memastikan operasional IT harian di seluruh organisasi berjalan lancar. Peran ini melampaui dukungan helpdesk tradisional karena Anda akan memecahkan masalah dan memelihara perangkat, peralatan ruang rapat, printer, CCTV, dan infrastruktur IT lainnya. Anda akan bekerja sama dengan pemangku kepentingan internal untuk menyelesaikan masalah teknis, mengelola tiket layanan, dan mendukung implementasi proyek. Peran ini ideal bagi Anda yang menyukai pemecahan masalah langsung di lapangan, antusias mempelajari teknologi baru, dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan berbagai fungsi di perusahaan.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis langsung untuk masalah operasional IT harian (laptop, aplikasi, printer, ruang rapat, CCTV); Mendiagnosis, memperbaiki, menginstal, dan mengonfigurasi perangkat IT; Mengelola dan menindaklanjuti tiket dukungan teknis; Mendukung pengaturan dan standarisasi perangkat IT di berbagai lokasi; Melakukan pemeriksaan rutin fasilitas IT (ruang rapat, CCTV, printer); Mendukung proyek IT dan implementasi di lapangan; Mengembangkan dokumentasi teknis dan panduan operasional.
Kualifikasi: Gelar Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait; Pengetahuan dasar hingga menengah tentang perangkat keras komputer, sistem operasi, instalasi perangkat lunak, konfigurasi perangkat, jaringan, dan troubleshooting IT; Pengalaman langsung dalam merakit/membongkar laptop atau PC, menginstal aplikasi, atau troubleshooting perangkat keras sangat diutamakan; Familiar dengan peralatan IT kantor seperti printer, CCTV, perangkat ruang rapat adalah nilai tambah.
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung untuk masalah operasional IT harian (laptop, aplikasi, printer, ruang rapat, CCTV)
- Mendiagnosis, memperbaiki, menginstal, dan mengonfigurasi perangkat IT
- Mengelola dan menindaklanjuti tiket dukungan teknis
- Mendukung pengaturan dan standarisasi perangkat IT di berbagai lokasi
- Melakukan pemeriksaan rutin fasilitas IT (ruang rapat, CCTV, printer)
- Mendukung proyek IT dan implementasi di lapangan
- Mengembangkan dokumentasi teknis dan panduan operasional
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengetahuan dasar hingga menengah tentang perangkat keras komputer, sistem operasi, instalasi perangkat lunak, konfigurasi perangkat, jaringan, dan troubleshooting IT
- Pengalaman langsung dalam merakit/membongkar laptop atau PC, menginstal aplikasi, atau troubleshooting perangkat keras sangat diutamakan
- Familiar dengan peralatan IT kantor seperti printer, CCTV, perangkat ruang rapat adalah nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi