Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai penghubung utama antara perusahaan dan klien dalam mengelola operasional bisnis. Staf ini bertanggung jawab untuk memastikan kebutuhan operasional pelanggan terpenuhi dengan standar layanan yang tinggi. Ruang lingkup pekerjaan mencakup penanganan keluhan pelanggan, kunjungan bisnis untuk pengembangan relasi, pengelolaan dokumen komersial, serta koordinasi lintas departemen untuk memastikan seluruh proses bisnis berjalan lancar dan efektif.
Tanggung jawab: Mengelola kebutuhan operasional pelanggan, menangani kebutuhan pasar yang berkembang, dan menyelesaikan keluhan klien secara profesional; Melakukan kunjungan pelanggan di lokasi untuk pengembangan hubungan bisnis, menangani hiburan klien, dan memfasilitasi proses penagihan faktur; Mengumpulkan, mengatur, dan memelihara dokumentasi komprehensif untuk semua aktivitas dan catatan bisnis komersial; Berkoordinasi dengan departemen internal dan tim lintas fungsi terkait masalah atau pertanyaan pelanggan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Diploma (D3/D4) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan (diutamakan Public Relations, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait); Mahir berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan; Pengalaman profesional minimal 1-2 tahun di bidang customer service, operasional, atau administrasi/dukungan komersial; Memiliki kemampuan interpersonal, komunikasi, dan negosiasi yang sangat baik; Detail-oriented, terorganisir, dan mampu mengelola dokumentasi bisnis komersial; Bersedia melakukan kunjungan pelanggan untuk pengembangan bisnis, hiburan klien, atau penagihan faktur; Proaktif dalam memecahkan masalah, mudah beradaptasi, dan mampu melakukan koordinasi internal maupun eksternal; Melek komputer dan mahir menggunakan perangkat lunak produktivitas kantor standar.
Tanggung jawab
- Mengelola kebutuhan operasional pelanggan, menangani kebutuhan pasar yang berkembang, dan menyelesaikan keluhan klien secara profesional
- Melakukan kunjungan pelanggan di lokasi untuk pengembangan hubungan bisnis, menangani hiburan klien, dan memfasilitasi proses penagihan faktur
- Mengumpulkan, mengatur, dan memelihara dokumentasi komprehensif untuk semua aktivitas dan catatan bisnis komersial
- Berkoordinasi dengan departemen internal dan tim lintas fungsi terkait masalah atau pertanyaan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3/D4) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan (diutamakan Public Relations, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait)
- Mahir berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan
- Pengalaman profesional minimal 1-2 tahun di bidang customer service, operasional, atau administrasi/dukungan komersial
- Memiliki kemampuan interpersonal, komunikasi, dan negosiasi yang sangat baik
- Detail-oriented, terorganisir, dan mampu mengelola dokumentasi bisnis komersial
- Bersedia melakukan kunjungan pelanggan untuk pengembangan bisnis, hiburan klien, atau penagihan faktur
- Proaktif dalam memecahkan masalah, mudah beradaptasi, dan mampu melakukan koordinasi internal maupun eksternal
- Melek komputer dan mahir menggunakan perangkat lunak produktivitas kantor standar
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi