Deskripsi pekerjaan
Posisi ini merupakan kontrak proyek selama 2 bulan yang berfokus pada manajemen hubungan klien di sektor asuransi kesehatan. Peran ini bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan serta berkoordinasi dengan pihak internal maupun eksternal melalui grup WhatsApp dan email. Associate akan memberikan informasi yang akurat dan mudah dipahami mengenai manfaat polis, klaim, layanan asuransi, serta isu peserta di rumah sakit. Selain itu, peran ini mencakup penyusunan laporan terkait kendala layanan yang melibatkan TPA (seperti AdMedika), pengelolaan data, serta memastikan komunikasi yang efektif untuk menyelesaikan keluhan klien dan peserta secara tepat waktu.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan dan berkoordinasi dengan pihak internal maupun eksternal melalui grup WhatsApp dan email; Memberikan informasi yang akurat dan mudah dipahami mengenai manfaat polis, klaim, layanan asuransi, dan isu peserta di rumah sakit; Menyusun laporan mengenai isu dan kendala layanan yang melibatkan TPA, seperti AdMedika; Mengumpulkan, mengelola, dan melaporkan data secara akurat; Memastikan komunikasi yang efektif dan tindak lanjut tepat waktu untuk menyelesaikan keluhan klien dan peserta.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Sarjana (S1), diutamakan jurusan Kesehatan, Keperawatan, Kesehatan Masyarakat, Manajemen, Administrasi Bisnis, Asuransi, atau bidang terkait; Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Client Relation atau Customer Service di Asuransi Kesehatan atau TPA; Memahami kebijakan Asuransi Kesehatan dengan baik, khususnya Employee Benefits; Latar belakang pendidikan medis atau kesehatan merupakan nilai tambah; Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat; Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim; Bersedia bekerja di luar jam kantor reguler, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional; Mahir dalam pelaporan data.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan dan berkoordinasi dengan pihak internal maupun eksternal melalui grup WhatsApp dan email
- Memberikan informasi yang akurat dan mudah dipahami mengenai manfaat polis, klaim, layanan asuransi, dan isu peserta di rumah sakit
- Menyusun laporan mengenai isu dan kendala layanan yang melibatkan TPA, seperti AdMedika
- Mengumpulkan, mengelola, dan melaporkan data secara akurat
- Memastikan komunikasi yang efektif dan tindak lanjut tepat waktu untuk menyelesaikan keluhan klien dan peserta
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1), diutamakan jurusan Kesehatan, Keperawatan, Kesehatan Masyarakat, Manajemen, Administrasi Bisnis, Asuransi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Client Relation atau Customer Service di Asuransi Kesehatan atau TPA
- Memahami kebijakan Asuransi Kesehatan dengan baik, khususnya Employee Benefits
- Latar belakang pendidikan medis atau kesehatan merupakan nilai tambah
- Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat
- Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim
- Bersedia bekerja di luar jam kantor reguler, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
- Mahir dalam pelaporan data
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month