Deskripsi pekerjaan
Posisi Service Advisor bertanggung jawab untuk menerima dan melaksanakan setiap appointment atau panggilan masuk dari call center maupun pelanggan terkait perbaikan bodi (body repair) dan perbaikan umum (general repair). Peran ini bertujuan untuk meningkatkan kecepatan penanganan dan penerimaan order perbaikan melalui analisis yang cermat terhadap setiap panggilan yang masuk. Tugas utama mencakup pengambilan keputusan terkait jenis perbaikan, estimasi waktu, serta penentuan lokasi pengerjaan. Service Advisor juga bertindak sebagai penghubung dan koordinator aktif antara bengkel rekanan, perusahaan asuransi, dan pelanggan untuk mencapai kesepakatan waktu pengerjaan, yang kemudian menjadi dasar penerbitan Work Order (WO) serta Berita Acara Kesepakatan (BAK). Selain itu, posisi ini melakukan monitoring berkala terhadap progres dan biaya perbaikan, melakukan pemeriksaan akhir (final check), serta memfasilitasi proses penyerahan unit kembali kepada pelanggan sesuai standar waktu yang dijanjikan.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi