Deskripsi pekerjaan
Perusahaan klinik estetika yang sedang berkembang di Jakarta mencari seorang Clinic Operations Manager yang berpengalaman untuk mengawasi keunggulan operasional di seluruh jaringan klinik, termasuk klinik flagship dan kantor pusat. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan konsistensi kualitas layanan, efisiensi operasional, dan standardisasi proses bisnis di semua lokasi. Tugas utama mencakup manajemen operasional multi-cabang, penetapan standar layanan pelanggan, pengembangan SOP, pemantauan KPI operasional, serta memimpin inisiatif perbaikan proses bisnis. Manajer ini juga akan membimbing tim manajer klinik, melakukan audit operasional, dan memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan.
Tanggung jawab: Mengawasi operasional harian di seluruh cabang klinik; Menetapkan dan menjaga standar layanan pelanggan dan pengalaman pasien; Mengembangkan, mengimplementasikan, dan memantau SOP operasional; Memantau kinerja cabang, KPI operasional, kualitas layanan, dan produktivitas; Memimpin proyek transformasi bisnis dan manajemen kualitas (termasuk ISO); Membimbing dan mendukung manajer klinik serta tim operasional; Melakukan kunjungan rutin dan audit operasional ke lokasi klinik.
Kualifikasi: Pengalaman terbukti dalam manajemen operasional klinik estetika; Diutamakan memiliki rekam jejak karier dari mengelola klinik individu hingga mengawasi banyak cabang; Pemahaman mendalam tentang operasional klinik end-to-end (layanan pelanggan, pengalaman pasien, administrasi, alur kerja); Pengalaman dalam mengelola banyak lokasi klinik dan supervisi manajer cabang; Keterampilan manajemen hubungan pelanggan yang kuat.
Tanggung jawab
- Mengawasi operasional harian di seluruh cabang klinik
- Menetapkan dan menjaga standar layanan pelanggan dan pengalaman pasien
- Mengembangkan, mengimplementasikan, dan memantau SOP operasional
- Memantau kinerja cabang, KPI operasional, kualitas layanan, dan produktivitas
- Memimpin proyek transformasi bisnis dan manajemen kualitas (termasuk ISO)
- Membimbing dan mendukung manajer klinik serta tim operasional
- Melakukan kunjungan rutin dan audit operasional ke lokasi klinik
Kualifikasi
- Pengalaman terbukti dalam manajemen operasional klinik estetika
- Diutamakan memiliki rekam jejak karier dari mengelola klinik individu hingga mengawasi banyak cabang
- Pemahaman mendalam tentang operasional klinik end-to-end (layanan pelanggan, pengalaman pasien, administrasi, alur kerja)
- Pengalaman dalam mengelola banyak lokasi klinik dan supervisi manajer cabang
- Keterampilan manajemen hubungan pelanggan yang kuat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 30 Desember 2026