Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di industri layanan makanan dan minuman, berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Medan, Sumatera Utara. Sebagai Waitress, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan tamu selama kunjungan mereka, mulai dari penyambutan hingga penanganan kebutuhan spesifik tamu di area restoran. Peran ini mencakup tanggung jawab operasional harian seperti melayani tamu dengan standar protokol yang sopan, mencatat pesanan secara akurat, serta menyajikan hidangan dengan presentasi yang menarik. Selain itu, Anda berperan dalam memberikan rekomendasi menu, menjaga kebersihan area pelayanan, menangani transaksi kasir, serta berkolaborasi dengan tim dapur untuk memastikan kelancaran operasional restoran secara keseluruhan.
Tanggung jawab: Menyambut dan melayani tamu dengan sikap ramah, profesional, dan sopan sesuai dengan standar protokol pelayanan restoran; Mengambil pesanan makanan dan minuman dari tamu dengan akurat dan mencatat detail khusus atau permintaan khusus; Menyajikan makanan dan minuman dengan presentasi yang menarik dan tepat waktu, sesuai dengan standar kualitas perusahaan; Memberikan rekomendasi menu, spesialisasi hidangan, dan saran minuman kepada tamu berdasarkan preferensi mereka; Memastikan kebersihan dan kerapihan meja, peralatan makan, dan area pelayanan setiap saat; Menangani pembayaran dan transaksi kasir dengan akurat dan profesional; Merespons permintaan dan keluhan tamu dengan empati dan menemukan solusi yang memuaskan dengan cepat; Membantu tim dapur dan tim lainnya untuk memastikan operasional restoran berjalan lancar; Menjaga standar kebersihan dan keselamatan sanitasi makanan sesuai dengan regulasi kesehatan yang berlaku.
Kualifikasi: Minimal SMA/SMK atau pendidikan setara; Pengalaman di industri perhotelan, restoran, atau pelayanan makanan selama minimal 1-2 tahun; Pengetahuan praktis tentang menu restoran dan jenis minuman; Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dalam bahasa Indonesia; Kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah; Kemampuan multitasking yang baik dan efisien dalam lingkungan sibuk; Penampilan rapi, profesional, dan siap mematuhi dress code perusahaan; Keterampilan interpersonal yang kuat dengan sikap pelayanan pelanggan yang luar biasa dan kesabaran tinggi; Kemampuan manajemen waktu yang baik; Pengalaman menangani sistem kasir atau point-of-sale (POS) menjadi keuntungan.
Tanggung jawab
- Menyambut dan melayani tamu dengan sikap ramah, profesional, dan sopan sesuai dengan standar protokol pelayanan restoran
- Mengambil pesanan makanan dan minuman dari tamu dengan akurat dan mencatat detail khusus atau permintaan khusus
- Menyajikan makanan dan minuman dengan presentasi yang menarik dan tepat waktu, sesuai dengan standar kualitas perusahaan
- Memberikan rekomendasi menu, spesialisasi hidangan, dan saran minuman kepada tamu berdasarkan preferensi mereka
- Memastikan kebersihan dan kerapihan meja, peralatan makan, dan area pelayanan setiap saat
- Menangani pembayaran dan transaksi kasir dengan akurat dan profesional
- Merespons permintaan dan keluhan tamu dengan empati dan menemukan solusi yang memuaskan dengan cepat
- Membantu tim dapur dan tim lainnya untuk memastikan operasional restoran berjalan lancar
- Menjaga standar kebersihan dan keselamatan sanitasi makanan sesuai dengan regulasi kesehatan yang berlaku
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK atau pendidikan setara
- Pengalaman di industri perhotelan, restoran, atau pelayanan makanan selama minimal 1-2 tahun
- Pengetahuan praktis tentang menu restoran dan jenis minuman
- Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah
- Kemampuan multitasking yang baik dan efisien dalam lingkungan sibuk
- Penampilan rapi, profesional, dan siap mematuhi dress code perusahaan
- Keterampilan interpersonal yang kuat dengan sikap pelayanan pelanggan yang luar biasa dan kesabaran tinggi
- Kemampuan manajemen waktu yang baik
- Pengalaman menangani sistem kasir atau point-of-sale (POS) menjadi keuntungan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 1.500.000 – Rp 2.250.000 per month
- Batas lamaran
- 14 November 2026