Deskripsi pekerjaan
PT. Odilia Bintang Raya membuka kesempatan bagi Trainer Hospitality berpengalaman untuk bergabung dengan tim Training & Development. Peran ini sangat strategis dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi program pelatihan guna meningkatkan kompetensi karyawan perhotelan. Anda bertanggung jawab menyelenggarakan sesi pelatihan lintas departemen (front office, housekeeping, F&B, customer service), menyusun modul berkualitas, memfasilitasi workshop kepemimpinan, serta berkolaborasi dengan HR dan manajemen operasional untuk memastikan keselarasan program dengan standar layanan internasional dan tujuan bisnis perusahaan.
Tanggung jawab: Merancang dan mengembangkan program pelatihan hospitality yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan standar industri internasional; Menyelenggarakan sesi pelatihan kepada karyawan hotel di berbagai departemen, mencakup front office, housekeeping, food & beverage, dan customer service; Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan melalui analisis kesenjangan keterampilan dan feedback dari manajemen departemen; Memastikan peserta pelatihan menguasai soft skills, hard skills, dan pengetahuan teknis yang relevan dengan fungsi mereka; Mengevaluasi efektivitas program pelatihan melalui assessment, feedback peserta, dan metrik kinerja karyawan; Mengembangkan materi pelatihan berkualitas tinggi termasuk modul, video, studi kasus, dan presentasi interaktif; Memfasilitasi workshop dan sesi coaching untuk pengembangan kepemimpinan dan manajemen; Memelihara dokumentasi lengkap tentang semua aktivitas pelatihan, peserta, dan hasil pembelajaran; Berkolaborasi dengan departemen HR dan manajemen operasional untuk memastikan alignment program pelatihan dengan tujuan bisnis; Mengikuti perkembangan tren industri hospitality dan mengintegrasikan best practices terbaru ke dalam program pelatihan; Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan; Diploma atau Sarjana dalam bidang Pendidikan, Pelatihan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Hospitality Management, atau disiplin ilmu terkait; Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Trainer atau Instructional Designer di industri hospitality atau layanan; Pengalaman yang terbukti dalam merancang dan mengimplementasikan program pelatihan karyawan; Pengetahuan mendalam tentang standar layanan hospitality, service excellence, dan best practices industri hotel; Kemampuan presentasi dan komunikasi yang sangat baik dengan kemudahan berbicara di depan publik; Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan membangun rapport dengan peserta dari berbagai latar belakang; Mahir dalam menggunakan Learning Management System (LMS) dan tools pelatihan digital; Kemampuan analisis data untuk mengukur ROI dan efektivitas program pelatihan; Berpikir kreatif dengan kemampuan mengadaptasi metode pelatihan sesuai gaya belajar peserta; Sertifikasi sebagai trainer profesional atau pelatihan kepemimpinan akan menjadi nilai tambah; Pengalaman dalam pelatihan cross-cultural dan manajemen keberagaman dianggap sebagai keuntungan kompetitif.
Tanggung jawab
- Merancang dan mengembangkan program pelatihan hospitality yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan standar industri internasional
- Menyelenggarakan sesi pelatihan kepada karyawan hotel di berbagai departemen, mencakup front office, housekeeping, food & beverage, dan customer service
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan melalui analisis kesenjangan keterampilan dan feedback dari manajemen departemen
- Memastikan peserta pelatihan menguasai soft skills, hard skills, dan pengetahuan teknis yang relevan dengan fungsi mereka
- Mengevaluasi efektivitas program pelatihan melalui assessment, feedback peserta, dan metrik kinerja karyawan
- Mengembangkan materi pelatihan berkualitas tinggi termasuk modul, video, studi kasus, dan presentasi interaktif
- Memfasilitasi workshop dan sesi coaching untuk pengembangan kepemimpinan dan manajemen
- Memelihara dokumentasi lengkap tentang semua aktivitas pelatihan, peserta, dan hasil pembelajaran
- Berkolaborasi dengan departemen HR dan manajemen operasional untuk memastikan alignment program pelatihan dengan tujuan bisnis
- Mengikuti perkembangan tren industri hospitality dan mengintegrasikan best practices terbaru ke dalam program pelatihan
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Diploma atau Sarjana dalam bidang Pendidikan, Pelatihan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Hospitality Management, atau disiplin ilmu terkait
- Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Trainer atau Instructional Designer di industri hospitality atau layanan
- Pengalaman yang terbukti dalam merancang dan mengimplementasikan program pelatihan karyawan
- Pengetahuan mendalam tentang standar layanan hospitality, service excellence, dan best practices industri hotel
- Kemampuan presentasi dan komunikasi yang sangat baik dengan kemudahan berbicara di depan publik
- Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan membangun rapport dengan peserta dari berbagai latar belakang
- Mahir dalam menggunakan Learning Management System (LMS) dan tools pelatihan digital
- Kemampuan analisis data untuk mengukur ROI dan efektivitas program pelatihan
- Berpikir kreatif dengan kemampuan mengadaptasi metode pelatihan sesuai gaya belajar peserta
- Sertifikasi sebagai trainer profesional atau pelatihan kepemimpinan akan menjadi nilai tambah
- Pengalaman dalam pelatihan cross-cultural dan manajemen keberagaman dianggap sebagai keuntungan kompetitif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month