Deskripsi pekerjaan

Perusahaan sedang mencari seorang Team Leader Customer Service yang mahir berbahasa Inggris untuk memimpin tim agen layanan pelanggan. Peran ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk mengarahkan operasional tim agar memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan internasional. Anda akan bertanggung jawab dalam mengawasi kinerja agen, memastikan standar komunikasi bahasa Inggris terjaga, serta memecahkan masalah yang dihadapi tim dalam melayani pelanggan. Pengalaman dalam memimpin tim CS sangat diutamakan untuk memastikan target layanan perusahaan tercapai dengan efektif.

Kualifikasi: Mahir berbahasa Inggris; Memiliki pengalaman memimpin agen Customer Service.