Deskripsi pekerjaan
Senior Manager Customer Service bertanggung jawab dalam memimpin departemen layanan pelanggan untuk memastikan standar pelayanan yang unggul. Peran ini berfokus pada manajemen strategis operasional customer service guna meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, posisi ini memiliki tanggung jawab khusus dalam penanganan keluhan (complaint handling) yang kompleks. Senior Manager diharapkan mampu merancang solusi efektif, mengelola eskalasi masalah, serta memastikan tim memberikan respon yang profesional dan solutif bagi setiap pelanggan.
Tanggung jawab: Customer Service Management; Complaint Handling.
Tanggung jawab
- Customer Service Management
- Complaint Handling
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi