Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan penting dalam mendukung operasional perusahaan dengan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada penyewa, penghuni, dan pemilik properti. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam menangani interaksi harian dengan pelanggan. Tanggung jawab Anda mencakup penanganan keluhan, pemberian informasi produk properti, serta pengelolaan administrasi terkait data pelanggan. Anda diharapkan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi, serta memastikan seluruh proses layanan berjalan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
Tanggung jawab: Melayani pelanggan melalui telepon, email, maupun pertemuan langsung; Memberikan informasi yang lengkap dan akurat terkait produk properti dan kebijakan penyewaan; Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi; Melakukan tindak lanjut terhadap keluhan maupun permintaan pelanggan sesuai SLA; Mengkoordinasikan permasalahan pelanggan kepada bagian terkait; Melakukan tugas administratif (mengelola data pelanggan, menyusun laporan, pengarsipan); Melakukan proses serah terima unit dengan konsumen sesuai jadwal.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA atau setara, diutamakan lulusan Diploma atau Sarjana; Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, diutamakan berpengalaman di bagian Estate Management; Sikap profesional, etika kerja yang kuat, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan; Bersedia ditempatkan di Kalideres, Jakarta Barat.
Tanggung jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, maupun pertemuan langsung
- Memberikan informasi yang lengkap dan akurat terkait produk properti dan kebijakan penyewaan
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi
- Melakukan tindak lanjut terhadap keluhan maupun permintaan pelanggan sesuai SLA
- Mengkoordinasikan permasalahan pelanggan kepada bagian terkait
- Melakukan tugas administratif (mengelola data pelanggan, menyusun laporan, pengarsipan)
- Melakukan proses serah terima unit dengan konsumen sesuai jadwal
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau setara, diutamakan lulusan Diploma atau Sarjana
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, diutamakan berpengalaman di bagian Estate Management
- Sikap profesional, etika kerja yang kuat, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
- Bersedia ditempatkan di Kalideres, Jakarta Barat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi