Deskripsi pekerjaan
Tingkat kepatuhan SOP di seluruh outlet. Keberhasilan onboarding karyawan baru. Peningkatan kompetensi dan produktivitas
Tanggung jawab: Menyusun, mengembangkan, dan memperbarui materi pelatihan sesuai standar perusahaan; Memberikan pelatihan kepada karyawan baru maupun karyawan lama terkait operasional, pelayanan, dan SOP; Memastikan implementasi SOP berjalan dengan baik di seluruh outlet melalui evaluasi dan monitoring berkala; Melakukan coaching, mentoring, dan pendampingan kepada supervisor, kepala toko, serta tim operasional; Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan hasil evaluasi performa karyawan; Menilai efektivitas program pelatihan melalui tes, observasi, dan evaluasi kinerja; Berkolaborasi dengan HR dan tim operasional dalam proses onboarding serta pengembangan kompetensi karyawan; Melakukan audit operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi kerja; Menyusun laporan hasil pelatihan, perkembangan kompetensi, serta tindak lanjut yang diperlukan; Mendukung pembukaan outlet baru dengan memberikan pelatihan kepada tim operasional sebelum dan sesudah pembukaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait); Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Trainer, Operational Trainer, atau posisi serupa, lebih disukai di industri F&B atau retail; Memahami penyusunan dan penerapan SOP operasional; Mampu membuat modul pelatihan, materi presentasi, dan panduan kerja; Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, coaching, dan public speaking yang baik; Mampu melakukan analisis kebutuhan pelatihan dan evaluasi kinerja; Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh outlet perusahaan; Memiliki jiwa kepemimpinan, disiplin, teliti, dan berorientasi pada hasil; Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace dengan baik.
Tanggung jawab
- Menyusun, mengembangkan, dan memperbarui materi pelatihan sesuai standar perusahaan
- Memberikan pelatihan kepada karyawan baru maupun karyawan lama terkait operasional, pelayanan, dan SOP
- Memastikan implementasi SOP berjalan dengan baik di seluruh outlet melalui evaluasi dan monitoring berkala
- Melakukan coaching, mentoring, dan pendampingan kepada supervisor, kepala toko, serta tim operasional
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan hasil evaluasi performa karyawan
- Menilai efektivitas program pelatihan melalui tes, observasi, dan evaluasi kinerja
- Berkolaborasi dengan HR dan tim operasional dalam proses onboarding serta pengembangan kompetensi karyawan
- Melakukan audit operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi kerja
- Menyusun laporan hasil pelatihan, perkembangan kompetensi, serta tindak lanjut yang diperlukan
- Mendukung pembukaan outlet baru dengan memberikan pelatihan kepada tim operasional sebelum dan sesudah pembukaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait)
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Trainer, Operational Trainer, atau posisi serupa, lebih disukai di industri F&B atau retail
- Memahami penyusunan dan penerapan SOP operasional
- Mampu membuat modul pelatihan, materi presentasi, dan panduan kerja
- Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, coaching, dan public speaking yang baik
- Mampu melakukan analisis kebutuhan pelatihan dan evaluasi kinerja
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh outlet perusahaan
- Memiliki jiwa kepemimpinan, disiplin, teliti, dan berorientasi pada hasil
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace dengan baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 8.000.000 per month