Deskripsi pekerjaan
Memberikan pelayanan pelanggan secara profesional melalui berbagai platform digital dan aplikasi chat, mulai dari menjawab pertanyaan produk, memandu proses pembelian, hingga menyelesaikan keluhan dengan cepat dan solutif. Peran ini juga berkontribusi langsung dalam mendukung pencapaian target penjualan serta target kinerja (KPI) perusahaan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang prima.
Tanggung jawab: Membalas chat customer melalui aplikasi Sleekflow (WhatsApp, Instagram, Marketplace) dengan cepat, ramah, dan solutif; Melayani customer dengan memberikan informasi produk, stok, promo, dan pengiriman; Menjalankan dan mencapai KPI yang telah ditetapkan; Melakukan proses follow-up customer yang belum checkout / retur / komplain; Membuat laporan harian: jumlah chat masuk, chat terbalas, dan closing; Mendukung kegiatan sales khususnya untuk meningkatkan penjualan via chat.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; Memiliki pengalaman di bidang retail / toko / CS Online lebih disukai; Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan customer yang baik; Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan target (KPI); Mampu bekerja sama dengan tim maupun secara mandiri; Familiar dengan aplikasi chat seperti Sleekflow, WhatsApp Business, Shopee, dll; Memiliki HP & Laptop dengan koneksi internet stabil.
Tanggung jawab
- Membalas chat customer melalui aplikasi Sleekflow (WhatsApp, Instagram, Marketplace) dengan cepat, ramah, dan solutif
- Melayani customer dengan memberikan informasi produk, stok, promo, dan pengiriman
- Menjalankan dan mencapai KPI yang telah ditetapkan
- Melakukan proses follow-up customer yang belum checkout / retur / komplain
- Membuat laporan harian: jumlah chat masuk, chat terbalas, dan closing
- Mendukung kegiatan sales khususnya untuk meningkatkan penjualan via chat
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Memiliki pengalaman di bidang retail / toko / CS Online lebih disukai
- Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan customer yang baik
- Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan target (KPI)
- Mampu bekerja sama dengan tim maupun secara mandiri
- Familiar dengan aplikasi chat seperti Sleekflow, WhatsApp Business, Shopee, dll
- Memiliki HP & Laptop dengan koneksi internet stabil
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 1.000.000 – Rp 1.500.000 per month
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: dekayuind.hrd@gmail.com
- Buka tautan lamaran resmi