Deskripsi pekerjaan
Audy Dental adalah penyedia layanan kesehatan gigi terkemuka di Indonesia yang telah beroperasi selama lebih dari 17 tahun. Dengan jaringan 60+ cabang di Jabodetabek, Karawang, Bandung, Semarang, dan Surabaya, perusahaan melayani lebih dari 30.000 pasien setiap bulannya. Sebagai Dental Acquisition Agent, Anda akan berperan dalam menangani percakapan masuk dari calon pasien secara responsif dan profesional melalui saluran daring. Tugas utama Anda adalah memberikan informasi persuasif mengenai perawatan gigi, harga, jadwal dokter, serta promosi yang sedang berlangsung untuk mendorong calon pasien melakukan reservasi klinis.
Tanggung jawab: Menangani chat masuk dari calon pasien di berbagai saluran daring secara responsif dan profesional; Memberikan informasi yang jelas dan persuasif mengenai perawatan gigi, harga, jadwal dokter, dan promosi yang sedang berlangsung; Mendorong pertanyaan melalui chat agar berhasil melakukan reservasi janji temu klinis; Meningkatkan tingkat konversi; Memenuhi dan melampaui KPI harian/bulanan (Response Time, Lead Volume, Conversation Quality, dan Conversion/Closing Rate).
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3; Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Support, Online Sales, Telesales, atau Live Chat Handling (pengalaman di bidang kesehatan/gigi adalah nilai tambah); Terbukti mampu melakukan multitasking dan mengelola beberapa sesi live chat secara bersamaan; Berorientasi pada target, metrik, dan pencapaian KPI; Fleksibel untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan.
Tanggung jawab
- Menangani chat masuk dari calon pasien di berbagai saluran daring secara responsif dan profesional
- Memberikan informasi yang jelas dan persuasif mengenai perawatan gigi, harga, jadwal dokter, dan promosi yang sedang berlangsung
- Mendorong pertanyaan melalui chat agar berhasil melakukan reservasi janji temu klinis
- Meningkatkan tingkat konversi
- Memenuhi dan melampaui KPI harian/bulanan (Response Time, Lead Volume, Conversation Quality, dan Conversion/Closing Rate)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Support, Online Sales, Telesales, atau Live Chat Handling (pengalaman di bidang kesehatan/gigi adalah nilai tambah)
- Terbukti mampu melakukan multitasking dan mengelola beberapa sesi live chat secara bersamaan
- Berorientasi pada target, metrik, dan pencapaian KPI
- Fleksibel untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi