Deskripsi pekerjaan
Almira Travel adalah perusahaan travel Haji & Umrah yang telah melayani lebih dari 4.500 jamaah dengan legalitas resmi dan jaringan 13+ kantor cabang. Perusahaan berkomitmen memberikan layanan yang Cepat, Amanah, dan Inovatif. Posisi After Sales ini bertanggung jawab untuk memastikan seluruh proses administrasi dan persiapan jamaah berjalan lancar setelah pendaftaran. Anda akan mengelola kelengkapan dokumen, memantau pembayaran, serta memberikan informasi terkait jadwal keberangkatan, manasik, dan kebutuhan pra-keberangkatan lainnya. Peran ini menuntut ketelitian dalam penginputan data ke sistem, responsivitas dalam menangani pertanyaan jamaah, serta koordinasi yang erat dengan tim Sales, Operasional, dan Keuangan.
Tanggung jawab: Mengumpulkan dan memastikan kelengkapan dokumen jamaah sesuai persyaratan perjalanan Haji & Umrah; Melakukan pengecekan dokumen jamaah dan melakukan follow up apabila terdapat dokumen yang belum lengkap atau perlu diperbaiki; Menginput dan memperbarui data serta dokumen jamaah ke dalam database/sistem perusahaan secara akurat dan tepat waktu; Melakukan monitoring dan follow up pembayaran jamaah sesuai jadwal dan ketentuan yang berlaku; Melakukan follow up kepada jamaah terkait persiapan dan kegiatan pra-keberangkatan Umrah; Menyampaikan informasi dan mengingatkan jamaah terkait jadwal, dokumen, pembayaran, manasik, serta kebutuhan persiapan keberangkatan; Memastikan status dan progres setiap jamaah tercatat dengan baik dalam database; Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, Keuangan, dan tim terkait lainnya untuk memastikan proses jamaah berjalan lancar; Menangani pertanyaan dan kebutuhan jamaah terkait proses administrasi setelah pendaftaran secara responsif dan profesional; Melakukan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan after sales dan pelayanan jamaah.
Tanggung jawab
- Mengumpulkan dan memastikan kelengkapan dokumen jamaah sesuai persyaratan perjalanan Haji & Umrah
- Melakukan pengecekan dokumen jamaah dan melakukan follow up apabila terdapat dokumen yang belum lengkap atau perlu diperbaiki
- Menginput dan memperbarui data serta dokumen jamaah ke dalam database/sistem perusahaan secara akurat dan tepat waktu
- Melakukan monitoring dan follow up pembayaran jamaah sesuai jadwal dan ketentuan yang berlaku
- Melakukan follow up kepada jamaah terkait persiapan dan kegiatan pra-keberangkatan Umrah
- Menyampaikan informasi dan mengingatkan jamaah terkait jadwal, dokumen, pembayaran, manasik, serta kebutuhan persiapan keberangkatan
- Memastikan status dan progres setiap jamaah tercatat dengan baik dalam database
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, Keuangan, dan tim terkait lainnya untuk memastikan proses jamaah berjalan lancar
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan jamaah terkait proses administrasi setelah pendaftaran secara responsif dan profesional
- Melakukan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan after sales dan pelayanan jamaah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 per month