Deskripsi pekerjaan
Adira Finance merupakan perusahaan jasa keuangan yang melayani berbagai kebutuhan pembiayaan nasabah. Posisi ini berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan nasabah di kantor cabang. Sebagai Customer Service Staff, Anda bertanggung jawab menyambut nasabah, memberikan informasi produk pembiayaan, menangani keluhan, serta membantu kebutuhan administrasi nasabah secara profesional, ramah, dan cepat sesuai dengan prosedur perusahaan.
Tanggung jawab: Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke kantor/cabang; Memberikan pelayanan secara ramah, cepat, dan profesional; Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mengarahkan ke bagian yang sesuai; Menjelaskan produk pembiayaan Adira Finance; Memberikan informasi mengenai syarat, prosedur, tenor, pembayaran, dan ketentuan pembiayaan; Menjelaskan layanan yang tersedia kepada nasabah secara mudah dipahami; Menerima dan mencatat komplain; Membantu memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan; Melakukan koordinasi dengan bagian terkait apabila masalah membutuhkan tindak lanjut; Membantu proses perubahan atau pembaruan data nasabah; Memeriksa kelengkapan dokumen sesuai kebutuhan layanan; Membantu proses permintaan dokumen atau informasi terkait kontrak pembiayaan; Menjelaskan informasi angsuran, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran; Membantu mengarahkan nasabah apabila terdapat kendala pembayaran; Memberikan informasi mengenai metode atau kanal pembayaran yang tersedia; Memberikan informasi produk dan layanan; Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah; Membantu kebutuhan administrasi nasabah; Memberikan informasi terkait pembayaran.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK semua jurusan; Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Admin, Sales, atau pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan nasabah menjadi nilai tambah; Memiliki pengalaman di industri perbankan, multifinance, leasing, atau jasa keuangan juga dapat menjadi keunggulan; Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik, negosiasi, integritas, ulet, teliti, dan jujur.
Tanggung jawab
- Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke kantor/cabang
- Memberikan pelayanan secara ramah, cepat, dan profesional
- Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mengarahkan ke bagian yang sesuai
- Menjelaskan produk pembiayaan Adira Finance
- Memberikan informasi mengenai syarat, prosedur, tenor, pembayaran, dan ketentuan pembiayaan
- Menjelaskan layanan yang tersedia kepada nasabah secara mudah dipahami
- Menerima dan mencatat komplain
- Membantu memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan
- Melakukan koordinasi dengan bagian terkait apabila masalah membutuhkan tindak lanjut
- Membantu proses perubahan atau pembaruan data nasabah
- Memeriksa kelengkapan dokumen sesuai kebutuhan layanan
- Membantu proses permintaan dokumen atau informasi terkait kontrak pembiayaan
- Menjelaskan informasi angsuran, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran
- Membantu mengarahkan nasabah apabila terdapat kendala pembayaran
- Memberikan informasi mengenai metode atau kanal pembayaran yang tersedia
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah
- Membantu kebutuhan administrasi nasabah
- Memberikan informasi terkait pembayaran
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK semua jurusan
- Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Admin, Sales, atau pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan nasabah menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman di industri perbankan, multifinance, leasing, atau jasa keuangan juga dapat menjadi keunggulan
- Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik, negosiasi, integritas, ulet, teliti, dan jujur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 3.500.000 – Rp 4.500.000 per month
- Batas lamaran
- 06 November 2026