Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertugas memberikan layanan pelanggan melalui email di lokasi Yogyakarta. Peran ini mencakup penanganan pertanyaan pelanggan, dokumentasi informasi sesuai SOP, serta pembaruan profil pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan yang optimal.
Tanggung jawab: Menjawab email masuk; Menangani pertanyaan pelanggan melalui email; Memberikan informasi produk dan layanan; Mengidentifikasi dan menindaklanjuti masalah prioritas; Mendokumentasikan informasi sesuai SOP; Menyelesaikan log chat; Memperbarui profil pelanggan ke sistem; Melakukan survei pelanggan; Mencari solusi atas masalah pengguna.
Tanggung jawab
- Menjawab email masuk
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui email
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Mengidentifikasi dan menindaklanjuti masalah prioritas
- Mendokumentasikan informasi sesuai SOP
- Menyelesaikan log chat
- Memperbarui profil pelanggan ke sistem
- Melakukan survei pelanggan
- Mencari solusi atas masalah pengguna
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 14 November 2026