Deskripsi pekerjaan
PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan PT Telkom Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative di GraPari, Surabaya. Peran ini berfokus pada manajemen pengalaman pelanggan (customer experience management) untuk layanan Telkomsel. Staf akan melayani permintaan informasi dan keluhan pelanggan, melakukan eskalasi permasalahan yang tidak terselesaikan, serta mencatat setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem aplikasi yang ditentukan. Posisi ini membutuhkan individu yang analitis, detail, dan mampu bekerja secara multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel; Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi yang ditentukan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan; Fresh graduate dipersilakan melamar; Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris; Bisa bekerja secara mandiri dan juga tim; Pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja multitasking.
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi yang ditentukan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Fresh graduate dipersilakan melamar
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga tim
- Pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja multitasking
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Silahkan klik link lowongan pekerjaan tersebut untuk mengirimkan CV dan surat lamaran