Deskripsi pekerjaan
Customer Service bertanggung jawab memberikan pelayanan ramah dan profesional kepada pasien.
Tanggung jawab: Menyambut pasien dan memberikan informasi layanan dengan jelas dan akurat; Melakukan pendaftaran pasien, penjadwalan appointment, dan konfirmasi kunjungan; Menjelaskan prosedur administrasi seperti metode pembayaran dan program promo; Mengelola komunikasi melalui telepon, WhatsApp, dan kanal digital lainnya; Memastikan ruang tunggu dan area konsultasi dalam kondisi rapi dan nyaman; Berkoordinasi dengan dokter dan tim klinik terkait alur pasien; Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sopan, empati, dan solutif; Melakukan input data, rekapan laporan harian, dan memastikan ketepatan data pasien; Mendukung tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1); 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service di klinik dental atau sejenisnya; Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan; Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi administrasi, dan WhatsApp Business; Teliti, rapi dalam administrasi, dan dapat bekerja dengan cepat; Bersedia bekerja shift (weekday, weekend), termasuk hari libur nasional sesuai kebutuhan; Mampu bekerja sama dalam tim dan siap mempelajari hal baru.
Tanggung jawab
- Menyambut pasien dan memberikan informasi layanan dengan jelas dan akurat
- Melakukan pendaftaran pasien, penjadwalan appointment, dan konfirmasi kunjungan
- Menjelaskan prosedur administrasi seperti metode pembayaran dan program promo
- Mengelola komunikasi melalui telepon, WhatsApp, dan kanal digital lainnya
- Memastikan ruang tunggu dan area konsultasi dalam kondisi rapi dan nyaman
- Berkoordinasi dengan dokter dan tim klinik terkait alur pasien
- Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sopan, empati, dan solutif
- Melakukan input data, rekapan laporan harian, dan memastikan ketepatan data pasien
- Mendukung tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1)
- 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service di klinik dental atau sejenisnya
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan
- Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi administrasi, dan WhatsApp Business
- Teliti, rapi dalam administrasi, dan dapat bekerja dengan cepat
- Bersedia bekerja shift (weekday, weekend), termasuk hari libur nasional sesuai kebutuhan
- Mampu bekerja sama dalam tim dan siap mempelajari hal baru
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi