Customer Service Dental

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1)
• 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service di klinik dental atau sejenisnya
• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan
• Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi administrasi, dan WhatsApp Business
• Teliti, rapi dalam administrasi, dan dapat bekerja dengan cepat
• Bersedia bekerja shift (weekday, weekend), termasuk hari libur nasional sesuai kebutuhan
• Mampu bekerja sama dalam tim dan siap mempelajari hal baru

Tanggung Jawab

• Menyambut pasien dan memberikan informasi layanan dengan jelas dan akurat
• Melakukan pendaftaran pasien, penjadwalan appointment, dan konfirmasi kunjungan
• Menjelaskan prosedur administrasi seperti metode pembayaran dan program promo
• Mengelola komunikasi melalui telepon, WhatsApp, dan kanal digital lainnya
• Memastikan ruang tunggu dan area konsultasi dalam kondisi rapi dan nyaman
• Berkoordinasi dengan dokter dan tim klinik terkait alur pasien
• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sopan, empati, dan solutif
• Melakukan input data, rekapan laporan harian, dan memastikan ketepatan data pasien
• Mendukung tugas operasional lainnya sesuai arahan atasan