Deskripsi pekerjaan
Customer Service Ocean Export bertanggung jawab dalam menangani seluruh proses layanan pelanggan terkait pengiriman ekspor laut. Peran ini menuntut pemahaman mendalam mengenai dokumen ekspor laut dan prosedur pengiriman, termasuk Invoice, PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang), Packing List, dan Manifest. Karyawan dalam posisi ini akan bertindak sebagai titik kontak utama bagi pelanggan, memberikan informasi tarif, jadwal pengiriman, dan rute. Selain itu, mereka bertanggung jawab untuk memproses pesanan booking, memperbarui status pengiriman kepada pelanggan, serta menangani keluhan atau masalah pengiriman dengan memberikan solusi alternatif yang efektif.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan dan penawaran harga (quotations) untuk pengiriman ekspor laut; Memberikan informasi tarif, jadwal pengiriman, dan rute kepada pelanggan; Memproses pesanan booking dan memperbarui status pengiriman kepada pelanggan; Menangani keluhan dan masalah pelanggan serta memberikan solusi alternatif.
Kualifikasi: Memiliki pengetahuan yang kuat mengenai dokumen Ocean Export & prosedur pengiriman (Invoice, PEB, Packing List, Manifest).
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan dan penawaran harga (quotations) untuk pengiriman ekspor laut
- Memberikan informasi tarif, jadwal pengiriman, dan rute kepada pelanggan
- Memproses pesanan booking dan memperbarui status pengiriman kepada pelanggan
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan serta memberikan solusi alternatif
Kualifikasi
- Memiliki pengetahuan yang kuat mengenai dokumen Ocean Export & prosedur pengiriman (Invoice, PEB, Packing List, Manifest)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi