Deskripsi pekerjaan
Customer Service bertugas untuk menjadi garda terdepan dalam menawarkan produk, menjelaskan informasi kepada calon pelanggan, serta mengidentifikasi kebutuhan mereka agar dapat memberikan rekomendasi yang tepat. Peran ini menuntut kemampuan dalam memproses pesanan, mengelola komunikasi melalui chat atau online, menindaklanjuti leads, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan guna mencapai target penjualan yang telah ditentukan.
Tanggung jawab: Menawarkan dan menjelaskan produk kepada calon pelanggan; Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk; Memproses pesanan hingga memastikan order diteruskan dengan benar; Mencapai target penjualan yang telah ditentukan; Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui chat/online; Mengelola dan menindaklanjuti leads/calon pelanggan; Melakukan follow up untuk meningkatkan peluang penjualan; Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan; Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas serta hasil penjualan.
Tanggung jawab
- Menawarkan dan menjelaskan produk kepada calon pelanggan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk
- Memproses pesanan hingga memastikan order diteruskan dengan benar
- Mencapai target penjualan yang telah ditentukan
- Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui chat/online
- Mengelola dan menindaklanjuti leads/calon pelanggan
- Melakukan follow up untuk meningkatkan peluang penjualan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
- Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas serta hasil penjualan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 28 Oktober 2026