Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab mengelola siklus hidup keanggotaan My OPPO secara menyeluruh, mulai dari akuisisi, aktivasi, keterlibatan, retensi, hingga reaktivasi anggota. Spesialis ini akan merancang kampanye CRM berbasis data untuk meningkatkan pertumbuhan keanggotaan dan konversi, serta mengelola operasional domain pribadi berbasis WhatsApp untuk membangun komunitas dan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Tanggung jawab: Mengelola siklus hidup keanggotaan My OPPO secara menyeluruh; Merencanakan dan mengeksekusi kampanye CRM untuk meningkatkan pertumbuhan keanggotaan; Melakukan segmentasi anggota dan mengembangkan strategi komunikasi yang ditargetkan; Memantau metrik kinerja keanggotaan; Mengembangkan dan mengelola operasional domain pribadi berbasis WhatsApp; Membangun corong akuisisi pelanggan untuk mengonversi trafik menjadi kontak WhatsApp; Mengelola grup WhatsApp dan komunikasi satu-lawan-satu; Menganalisis kinerja kampanye CRM dan WhatsApp; Melakukan A/B testing pada pesan dan penawaran promosi; Berkolaborasi dengan tim pemasaran, e-commerce, ritel, layanan purna jual, produk, dan teknologi; Berkolaborasi dengan tim regional dan global.
Kualifikasi: Gelar Sarjana di bidang Pemasaran, Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait; Minimal 2 tahun pengalaman dalam operasional CRM, manajemen program loyalitas, keterlibatan pelanggan, atau operasional pengguna; Memiliki pengalaman langsung dalam operasional domain pribadi WhatsApp (akuisisi kontak, manajemen komunitas, konversi pelanggan); Pengalaman dalam mengembangkan dan mengeksekusi kampanye CRM; Keterampilan analitis yang kuat (segmentasi pelanggan, analisis funnel, pelacakan kinerja kampanye); Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets; Pengalaman dengan platform CRM, alat otomatisasi pemasaran, atau alat dasbor merupakan nilai tambah; Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan); Keterampilan komunikasi, manajemen proyek, dan kolaborasi lintas fungsi yang kuat; Berorientasi pada hasil, proaktif, dan berbasis data; Pengalaman di industri elektronik konsumen, smartphone, FMCG, atau ritel lebih disukai; Familiar dengan My OPPO atau program loyalitas serupa merupakan nilai tambah; Pengetahuan tentang saluran domain pribadi lain (LINE, Telegram, atau Instagram DM) adalah nilai tambah.
Tanggung jawab
- Mengelola siklus hidup keanggotaan My OPPO secara menyeluruh
- Merencanakan dan mengeksekusi kampanye CRM untuk meningkatkan pertumbuhan keanggotaan
- Melakukan segmentasi anggota dan mengembangkan strategi komunikasi yang ditargetkan
- Memantau metrik kinerja keanggotaan
- Mengembangkan dan mengelola operasional domain pribadi berbasis WhatsApp
- Membangun corong akuisisi pelanggan untuk mengonversi trafik menjadi kontak WhatsApp
- Mengelola grup WhatsApp dan komunikasi satu-lawan-satu
- Menganalisis kinerja kampanye CRM dan WhatsApp
- Melakukan A/B testing pada pesan dan penawaran promosi
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran, e-commerce, ritel, layanan purna jual, produk, dan teknologi
- Berkolaborasi dengan tim regional dan global
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Pemasaran, Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam operasional CRM, manajemen program loyalitas, keterlibatan pelanggan, atau operasional pengguna
- Memiliki pengalaman langsung dalam operasional domain pribadi WhatsApp (akuisisi kontak, manajemen komunitas, konversi pelanggan)
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengeksekusi kampanye CRM
- Keterampilan analitis yang kuat (segmentasi pelanggan, analisis funnel, pelacakan kinerja kampanye)
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets
- Pengalaman dengan platform CRM, alat otomatisasi pemasaran, atau alat dasbor merupakan nilai tambah
- Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
- Keterampilan komunikasi, manajemen proyek, dan kolaborasi lintas fungsi yang kuat
- Berorientasi pada hasil, proaktif, dan berbasis data
- Pengalaman di industri elektronik konsumen, smartphone, FMCG, atau ritel lebih disukai
- Familiar dengan My OPPO atau program loyalitas serupa merupakan nilai tambah
- Pengetahuan tentang saluran domain pribadi lain (LINE, Telegram, atau Instagram DM) adalah nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 26 November 2026