Deskripsi pekerjaan
Posisi Admin Sosial Media & Marketplace menuntut profesional yang cekatan dalam mengelola interaksi digital dengan pelanggan serta mengoptimalkan operasional toko online perusahaan. Anda akan menjadi pusat komunikasi bagi para konsumen yang menghubungi melalui berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, TikTok, Shopee, dan saluran marketplace lainnya. Tanggung jawab harian meliputi pelayanan chat pelanggan, penyediaan informasi detail mengenai produk, harga, stok, promosi, hingga status pengiriman. Selain itu, Anda bertugas memproses pesanan masuk menggunakan aplikasi desty, mencatat data transaksi secara akurat, menangani komplain dengan ramah, serta menyusun laporan penjualan harian secara terstruktur.
Tanggung jawab: Menerima, mencatat, dan memproses pesanan customer; Memastikan pesanan tercatat dengan benar dan diproses tepat waktu; Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer dengan ramah; Mengelola data pesanan dan membuat laporan penjualan harian.
Kualifikasi: Teliti, ramah, komunikatif, dan bertanggung jawab; Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi marketplace; Mampu mengetik dengan cepat dan membalas chat dengan baik; Mampu bekerja secara terorganisir dan berorientasi pada kepuasan customer; Pengalaman sebagai admin online shop atau customer service menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Menerima, mencatat, dan memproses pesanan customer
- Memastikan pesanan tercatat dengan benar dan diproses tepat waktu
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer dengan ramah
- Mengelola data pesanan dan membuat laporan penjualan harian
Kualifikasi
- Teliti, ramah, komunikatif, dan bertanggung jawab
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi marketplace
- Mampu mengetik dengan cepat dan membalas chat dengan baik
- Mampu bekerja secara terorganisir dan berorientasi pada kepuasan customer
- Pengalaman sebagai admin online shop atau customer service menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.800.000 – Rp 4.000.000 per month