Deskripsi pekerjaan
Kualifikasi utama untuk posisi Admin Customer Service/Chat berfokus pada kecepatan mengetik, kemampuan komunikasi yang baik, serta penguasaan produk.
Kualifikasi: Pendidikan : Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 (Komunikasi atau Administrasi).; Pengalaman Kerja : Pengalaman 1 tahun di bidang CS, telemarketing , atau admin online shop menjadi nilai tambah.; Kecepatan Mengetik : Mampu mengetik dengan cepat dan tepat ( typing speed ) untuk menjaga response time . Dan paham penggunaan tata bahasa yang baik, tanda baca yang benar, dan menghindari salah ketik ( typo ).; Penguasaan Tool Chat : Mahir menggunakan aplikasi komunikasi dan CRM seperti WhatsApp Business, Zendesk, LiveChat, atau fitur chat marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop).; Empati tinggi : Mampu mendengarkan keluhan konsumen dan memberikan solusi dengan sabar.; Manajemen Emosi : Tetap tenang, profesional, dan tidak terbawa emosi saat menghadapi komplain atau konsumen yang marah.; Multi-tasking : Sanggup membalas beberapa ruang obrolan ( chat room ) secara bersamaan tanpa menurunkan kualitas jawaban.; Standby dan respon cepat saat customer menghubungi via chat, diluar jam operasional..
Kualifikasi
- Pendidikan : Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 (Komunikasi atau Administrasi).
- Pengalaman Kerja : Pengalaman 1 tahun di bidang CS, telemarketing , atau admin online shop menjadi nilai tambah.
- Kecepatan Mengetik : Mampu mengetik dengan cepat dan tepat ( typing speed ) untuk menjaga response time . Dan paham penggunaan tata bahasa yang baik, tanda baca yang benar, dan menghindari salah ketik ( typo ).
- Penguasaan Tool Chat : Mahir menggunakan aplikasi komunikasi dan CRM seperti WhatsApp Business, Zendesk, LiveChat, atau fitur chat marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop).
- Empati tinggi : Mampu mendengarkan keluhan konsumen dan memberikan solusi dengan sabar.
- Manajemen Emosi : Tetap tenang, profesional, dan tidak terbawa emosi saat menghadapi komplain atau konsumen yang marah.
- Multi-tasking : Sanggup membalas beberapa ruang obrolan ( chat room ) secara bersamaan tanpa menurunkan kualitas jawaban.
- Standby dan respon cepat saat customer menghubungi via chat, diluar jam operasional.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.600.000 – Rp 5.000.000 per month