Deskripsi pekerjaan
Waiters bertanggung jawab untuk menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, serta profesional kepada setiap pelanggan yang datang ke restoran. Peran ini melibatkan penjelasan menu, pemberian rekomendasi makanan dan minuman, pencatatan pesanan yang akurat, serta penerapan teknik upselling untuk meningkatkan penjualan demi menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Tanggung jawab: Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada customer; Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi makanan/minuman, serta membantu customer dalam menentukan pilihan; Mencatat dan memastikan pesanan customer dengan tepat serta menyampaikan pesanan kepada kitchen/bar; Melakukan teknik upselling dan suggestive selling untuk meningkatkan penjualan; Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar pelayanan perusahaan; Memastikan kebersihan dan kerapian area dining, meja, kursi, serta peralatan service; Memastikan kebutuhan customer selama berada di restoran terpenuhi dengan baik; Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan sikap profesional; Melakukan koordinasi dengan kitchen, cashier, dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan; Memastikan seluruh prosedur pelayanan, kebersihan, grooming, dan SOP restoran dijalankan dengan baik; Membantu melakukan persiapan sebelum operasional dan closing setelah operasional; Menjaga kualitas pelayanan untuk menciptakan customer experience yang baik.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Tanggung jawab
- Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada customer
- Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi makanan/minuman, serta membantu customer dalam menentukan pilihan
- Mencatat dan memastikan pesanan customer dengan tepat serta menyampaikan pesanan kepada kitchen/bar
- Melakukan teknik upselling dan suggestive selling untuk meningkatkan penjualan
- Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar pelayanan perusahaan
- Memastikan kebersihan dan kerapian area dining, meja, kursi, serta peralatan service
- Memastikan kebutuhan customer selama berada di restoran terpenuhi dengan baik
- Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan sikap profesional
- Melakukan koordinasi dengan kitchen, cashier, dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan
- Memastikan seluruh prosedur pelayanan, kebersihan, grooming, dan SOP restoran dijalankan dengan baik
- Membantu melakukan persiapan sebelum operasional dan closing setelah operasional
- Menjaga kualitas pelayanan untuk menciptakan customer experience yang baik
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi