Deskripsi pekerjaan
Posisi Supervisor Customer Service di Yogyakarta ini bertanggung jawab untuk memimpin tim Contact Center. Peran ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat, pemikiran analitis, serta pemahaman mendalam mengenai manajemen orang dan SLA (Service Level Agreement). Kandidat terpilih akan berperan dalam memastikan kualitas layanan pelanggan tetap terjaga, mampu mengambil keputusan strategis di lapangan, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan sistem shifting dan tekanan kerja yang tinggi.
Kualifikasi: Minimal S1 semua jurusan & bersedia bergabung segera; Pengalaman sebagai Team Leader Contact Center minimal 1 tahun; Memahami SLA, memiliki analytical thinking, leadership, dan people management yang baik; Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan), customer-oriented, dan mampu mengambil keputusan dengan baik; Bersedia shifting, bekerja under pressure, dan masuk saat public holiday.
Kualifikasi
- Minimal S1 semua jurusan & bersedia bergabung segera
- Pengalaman sebagai Team Leader Contact Center minimal 1 tahun
- Memahami SLA, memiliki analytical thinking, leadership, dan people management yang baik
- Bahasa Inggris aktif (lisan & tulisan), customer-oriented, dan mampu mengambil keputusan dengan baik
- Bersedia shifting, bekerja under pressure, dan masuk saat public holiday
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: agit.widyawan@mitracomm.com
- Buka tautan lamaran resmi