Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di Yogyakarta dan berfokus pada pemeliharaan standar kualitas layanan pelanggan. Peran ini sangat krusial dalam memastikan setiap interaksi layanan memenuhi ekspektasi perusahaan melalui pemantauan dan evaluasi yang sistematis. Tanggung jawab utama meliputi analisis data layanan, pembuatan laporan kualitas, serta melakukan penilaian terhadap kinerja layanan pelanggan (call monitoring) untuk memastikan standar layanan tetap terjaga dengan baik.
Kualifikasi: Minimal S1 & bersedia bergabung segera; Pengalaman 1 tahun sebagai QA Contact Center; Memahami standar layanan dan call monitoring; Mampu menganalisis data, membuat laporan, serta melakukan penilaian kualitas layanan.
Kualifikasi
- Minimal S1 & bersedia bergabung segera
- Pengalaman 1 tahun sebagai QA Contact Center
- Memahami standar layanan dan call monitoring
- Mampu menganalisis data, membuat laporan, serta melakukan penilaian kualitas layanan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: agit.widyawan@mitracomm.com
- Buka tautan lamaran resmi