Deskripsi pekerjaan
Posisi ini dirancang untuk menggabungkan dua peran penting yaitu supervisi penjualan melalui chat, penanganan langsung calon pelanggan, serta dukungan konsultasi kesehatan online. Anda akan memimpin tim Customer Service untuk memastikan setiap interaksi berjalan optimal, merumuskan strategi konversi yang efektif, serta menjaga kualitas layanan konsultasi bagi para pelanggan. Tanggung jawab harian meliputi memimpin dan membimbing tim, menangani chat calon pelanggan secara langsung, menggali kebutuhan klien, menjelaskan program Fabron, serta memberikan edukasi atau penilaian medis sesuai dengan latar belakang profesi Anda. Di samping itu, Anda juga diandalkan untuk membuat laporan performa operasional tim secara berkala guna mendukung pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
Tanggung jawab: Memimpin tim CS untuk mencapai target konversi dan penjualan; Menangani langsung chat calon pelanggan, termasuk mengisi shift saat anggota CS libur; Menggali kebutuhan dan kondisi calon pelanggan, menjelaskan program Fabron, menangani keberatan, dan membantu proses hingga pembelian; Menangani konsultasi online sesuai kompetensi dan kewenangan profesi. Dokter melakukan penilaian serta rekomendasi medis; perawat/Ners memberikan edukasi dan meneruskan kasus yang memerlukan keputusan medis kepada dokter; Membuat laporan performa tim, konversi leads, penjualan, dan kendala operasional.
Kualifikasi: Dokter umum atau minimal D3 Keperawatan/Ners, dengan STR aktif dan izin praktik yang sesuai; Memiliki pengalaman customer service atau sales online, terutama melalui WhatsApp, chat, atau CRM; Terbiasa melakukan follow-up leads, menangani keberatan, dan bekerja dengan target penjualan; Mampu memimpin, membimbing, dan mengevaluasi tim. Pengalaman sebagai leader atau supervisor menjadi nilai tambah; Komunikatif, empatik, teliti, dan mampu menjelaskan informasi kesehatan secara jelas; Bersedia bekerja 6 hari per minggu dengan jadwal shift dan hari libur bergilir, termasuk saat anggota tim CS libur.
Benefit: Tersedia bonus performance.
Tanggung jawab
- Memimpin tim CS untuk mencapai target konversi dan penjualan
- Menangani langsung chat calon pelanggan, termasuk mengisi shift saat anggota CS libur
- Menggali kebutuhan dan kondisi calon pelanggan, menjelaskan program Fabron, menangani keberatan, dan membantu proses hingga pembelian
- Menangani konsultasi online sesuai kompetensi dan kewenangan profesi. Dokter melakukan penilaian serta rekomendasi medis; perawat/Ners memberikan edukasi dan meneruskan kasus yang memerlukan keputusan medis kepada dokter
- Membuat laporan performa tim, konversi leads, penjualan, dan kendala operasional
Kualifikasi
- Dokter umum atau minimal D3 Keperawatan/Ners, dengan STR aktif dan izin praktik yang sesuai
- Memiliki pengalaman customer service atau sales online, terutama melalui WhatsApp, chat, atau CRM
- Terbiasa melakukan follow-up leads, menangani keberatan, dan bekerja dengan target penjualan
- Mampu memimpin, membimbing, dan mengevaluasi tim. Pengalaman sebagai leader atau supervisor menjadi nilai tambah
- Komunikatif, empatik, teliti, dan mampu menjelaskan informasi kesehatan secara jelas
- Bersedia bekerja 6 hari per minggu dengan jadwal shift dan hari libur bergilir, termasuk saat anggota tim CS libur
Benefit
- Tersedia bonus performance
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 9.000.000 per month
- Batas lamaran
- 14 November 2026