Deskripsi pekerjaan
PT Pesona Mozaik, perusahaan yang bergerak di bidang hospitality dan pariwisata, mencari Staff Ticketing International dan Domestik untuk bergabung dengan tim operasional di Jakarta Timur. Posisi ini berperan penting sebagai penghubung antara tamu dan pengalaman perjalanan mereka. Sebagai Staff Ticketing, Anda bertanggung jawab mengelola operasional pemesanan tiket perjalanan domestik maupun internasional. Tugas Anda meliputi pemrosesan booking, penerbitan tiket, penanganan pertanyaan pelanggan, serta memastikan dokumentasi perjalanan akurat sesuai standar industri.
Tanggung jawab: Memproses dan mengelola pemesanan tiket perjalanan internasional dan domestik dengan akurat dan efisien; Membantu tamu dalam pemilihan penerbangan, pertanyaan harga, dan konfirmasi pemesanan di berbagai maskapai dan rute perjalanan; Menerbitkan tiket, itinerary, dan dokumentasi perjalanan sesuai standar dan regulasi industri; Menanggapi pertanyaan pelanggan terkait pemesanan, perubahan, dan pembatalan dengan cepat; Mengelola software sistem ticketing dan menjaga informasi database tetap mutakhir; Berkoordinasi dengan mitra maskapai dan penyedia perjalanan untuk memastikan penerbitan tiket yang akurat dan tepat waktu; Menyelesaikan ketidaksesuaian pemesanan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan kebijaksanaan; Memberikan informasi akurat mengenai kebijakan perjalanan, persyaratan visa, dan informasi destinasi; Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan mematuhi protokol perlindungan data.
Tanggung jawab
- Memproses dan mengelola pemesanan tiket perjalanan internasional dan domestik dengan akurat dan efisien
- Membantu tamu dalam pemilihan penerbangan, pertanyaan harga, dan konfirmasi pemesanan di berbagai maskapai dan rute perjalanan
- Menerbitkan tiket, itinerary, dan dokumentasi perjalanan sesuai standar dan regulasi industri
- Menanggapi pertanyaan pelanggan terkait pemesanan, perubahan, dan pembatalan dengan cepat
- Mengelola software sistem ticketing dan menjaga informasi database tetap mutakhir
- Berkoordinasi dengan mitra maskapai dan penyedia perjalanan untuk memastikan penerbitan tiket yang akurat dan tepat waktu
- Menyelesaikan ketidaksesuaian pemesanan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan kebijaksanaan
- Memberikan informasi akurat mengenai kebijakan perjalanan, persyaratan visa, dan informasi destinasi
- Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan mematuhi protokol perlindungan data
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi