Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab mengawasi operasional beberapa outlet untuk memastikan standar perusahaan, pelayanan, dan target penjualan tercapai. Supervisor berperan dalam membina Store Leader dan tim outlet, serta melakukan analisis performa untuk menyusun strategi peningkatan kinerja wilayah. Selain itu, peran ini mencakup pengelolaan inventaris, penanganan masalah operasional yang memerlukan eskalasi, serta dukungan dalam pembukaan outlet baru. Supervisor diharapkan memiliki ketegasan dalam memimpin namun tetap suportif dalam pengembangan tim.
Tanggung jawab: Mengawasi dan memastikan operasional beberapa outlet dalam wilayah tanggung jawab berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan; Membina, mengarahkan, serta mengevaluasi kinerja Store Leader dan tim outlet untuk mencapai target operasional dan penjualan; Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, hygiene, dan halal diterapkan secara konsisten di seluruh outlet; Memantau dan mengontrol stok, kas, serta aset outlet, termasuk berkoordinasi dengan Center Warehouse terkait kebutuhan dan distribusi barang untuk mencegah terjadinya OOS; Menganalisis performa penjualan masing-masing outlet, mengidentifikasi gap dan peluang, serta menyusun strategi untuk meningkatkan pencapaian target wilayah; Menangani dan menyelesaikan berbagai permasalahan operasional yang membutuhkan eskalasi dari Store Leader, termasuk customer complaint, vendor, maupun permasalahan manpower; Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk memastikan standar operasional, pelayanan, dan kinerja outlet berjalan optimal; Mendukung proses pembukaan outlet baru, termasuk kesiapan manpower, training, dan kesiapan operasional sebelum outlet mulai beroperasi.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 semua jurusan; Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Store/Outlet Operations, Retail, F&B, atau bidang terkait; Memiliki kemampuan memimpin dan mengembangkan Store Leader serta Crew; Mampu menganalisis data penjualan dan performa multi-outlet; Memahami pengelolaan operasional outlet, inventory, cash handling, service, dan quality control; Mampu menangani dan menyelesaikan permasalahan operasional serta melakukan eskalasi; Mampu berkoordinasi dengan Store Leader, Crew, warehouse, vendor, dan tim terkait; Tegas, berintegritas tinggi, memiliki ownership, dan berorientasi pada target.
Tanggung jawab
- Mengawasi dan memastikan operasional beberapa outlet dalam wilayah tanggung jawab berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan
- Membina, mengarahkan, serta mengevaluasi kinerja Store Leader dan tim outlet untuk mencapai target operasional dan penjualan
- Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, hygiene, dan halal diterapkan secara konsisten di seluruh outlet
- Memantau dan mengontrol stok, kas, serta aset outlet, termasuk berkoordinasi dengan Center Warehouse terkait kebutuhan dan distribusi barang untuk mencegah terjadinya OOS
- Menganalisis performa penjualan masing-masing outlet, mengidentifikasi gap dan peluang, serta menyusun strategi untuk meningkatkan pencapaian target wilayah
- Menangani dan menyelesaikan berbagai permasalahan operasional yang membutuhkan eskalasi dari Store Leader, termasuk customer complaint, vendor, maupun permasalahan manpower
- Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk memastikan standar operasional, pelayanan, dan kinerja outlet berjalan optimal
- Mendukung proses pembukaan outlet baru, termasuk kesiapan manpower, training, dan kesiapan operasional sebelum outlet mulai beroperasi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Store/Outlet Operations, Retail, F&B, atau bidang terkait
- Memiliki kemampuan memimpin dan mengembangkan Store Leader serta Crew
- Mampu menganalisis data penjualan dan performa multi-outlet
- Memahami pengelolaan operasional outlet, inventory, cash handling, service, dan quality control
- Mampu menangani dan menyelesaikan permasalahan operasional serta melakukan eskalasi
- Mampu berkoordinasi dengan Store Leader, Crew, warehouse, vendor, dan tim terkait
- Tegas, berintegritas tinggi, memiliki ownership, dan berorientasi pada target
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi