Deskripsi pekerjaan
Cari Customer Service Akademik di Yogyakarta dengan benefit Gaji pokok, BPJS, pelatihan, tim Gen Z solid, & kerja hybrid. Yuk gabung!
Tanggung jawab: 1. Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung; 2. Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai "closing deal"; 3. Memberikan solusi yang tepat terkait kebutuhan leads (calon customer) dalam bidang statistik dan penelitian, sesuai dengan layanan yang tersedia; 4. Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan permintaan klien dari awal hingga project selesai sesuai kesepakatan; 5. Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif; 6. Menyusun laporan harian dan mingguan terkait penjualan; 7. Mengelola administrasi customer termasuk dokumentasi kesepakatan dan pembaharuan data di sistem Customer Relationship Management (CRM); Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau customer service (pelayanan pelanggan); (fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki potensi & keinginan belajar tinggi); Poin Plus: 1. Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat; 2. Pernah publikasi artikel di jurnal ilmiah nasional atau internasional; 3. Terbiasa menghadapi komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional; 4. Terbiasa menjual layanan atau produk berbasis jasa; Sistem Kerja:; Senin - Jumat (WFO); Sabtu (WFH); Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta.
Benefit: Gaji pokok bulanan; Tunjangan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan; Tunjangan makan dan tunjangan transport; Tunjangan pelatihan softskill dan hardskill; Peluang jenjang karir yang tinggi dan menjanjikan; Kesempatan pengembangan diri di bidang yang ditekuni; Ruang kerja nyaman, free flow snack, tea, and coffee! ☕; Tim mayoritas Gen Z yang solid dan suportif Dan masih banyak benefit keren lainnya! 🎉; ✅ Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal D3/D4/S1 dari jurusan Statistika, Matematika, atau program studi relevan; 2. Mampu menggunakan minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll); 3. Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah; 4. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving; 5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik; 6. Memiliki orientasi terhadap pelanggan (customer-oriented) dan target penjualan (target-oriented) serta mampu mengelola keluhan dan permintaan klien dengan cepat dan tepat; 7. Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner); 8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Tanggung jawab
- 1. Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung
- 2. Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai "closing deal"
- 3. Memberikan solusi yang tepat terkait kebutuhan leads (calon customer) dalam bidang statistik dan penelitian, sesuai dengan layanan yang tersedia
- 4. Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan permintaan klien dari awal hingga project selesai sesuai kesepakatan
- 5. Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif
- 6. Menyusun laporan harian dan mingguan terkait penjualan
- 7. Mengelola administrasi customer termasuk dokumentasi kesepakatan dan pembaharuan data di sistem Customer Relationship Management (CRM)
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau customer service (pelayanan pelanggan)
- (fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki potensi & keinginan belajar tinggi)
- Poin Plus: 1. Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat
- 2. Pernah publikasi artikel di jurnal ilmiah nasional atau internasional
- 3. Terbiasa menghadapi komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional
- 4. Terbiasa menjual layanan atau produk berbasis jasa
- Sistem Kerja:
- Senin - Jumat (WFO)
- Sabtu (WFH)
- Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta
Benefit
- Gaji pokok bulanan
- Tunjangan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
- Tunjangan makan dan tunjangan transport
- Tunjangan pelatihan softskill dan hardskill
- Peluang jenjang karir yang tinggi dan menjanjikan
- Kesempatan pengembangan diri di bidang yang ditekuni
- Ruang kerja nyaman, free flow snack, tea, and coffee! ☕
- Tim mayoritas Gen Z yang solid dan suportif Dan masih banyak benefit keren lainnya! 🎉
- ✅ Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal D3/D4/S1 dari jurusan Statistika, Matematika, atau program studi relevan
- 2. Mampu menggunakan minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll)
- 3. Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah
- 4. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving
- 5. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik
- 6. Memiliki orientasi terhadap pelanggan (customer-oriented) dan target penjualan (target-oriented) serta mampu mengelola keluhan dan permintaan klien dengan cepat dan tepat
- 7. Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner)
- 8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.400.000 – Rp 2.700.000 per month