Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak dalam bidang kemitraan bisnis yang berfokus pada penjualan Gift Vouchers dan Loyalty Points kepada mitra B2B di berbagai negara termasuk Indonesia, Singapura, Malaysia, Thailand, dan Vietnam. Peran ini berfungsi sebagai pendukung utama bagi tim Partnership dalam menjalankan proses bisnis sehari-hari. Tanggung jawab utama posisi ini meliputi pengelolaan proses operasional kemitraan, termasuk penanganan faktur (invoicing) dan komunikasi rutin dengan mitra. Selain itu, staf ini akan bekerja sama dengan tim Produk untuk menangani masalah operasional, menjawab pertanyaan pelanggan, menindaklanjuti keluhan, serta melakukan pengecekan sistem secara berkala.
Tanggung jawab: Mendukung proses bisnis sehari-hari tim Partnership untuk penjualan Gift Vouchers dan Loyalty Points kepada mitra B2B di ID, SG, MY, TH, dan VN.; Mendukung proses bisnis sehari-hari tim Partnership, termasuk penanganan faktur dan komunikasi dengan mitra.; Mendukung tim Produk dalam menangani masalah terkait operasional, pertanyaan pelanggan, keluhan, dan pengecekan..
Kualifikasi: Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Marketing Technology, Product Support, Operasional, Kemitraan, atau bidang terkait.; Sangat diutamakan memiliki pengalaman dalam menangani Gift Vouchers (GV), Poin, Paket Diskon, Landing Pages, atau kampanye promosi.; Terbiasa menggunakan alat atau sistem internal untuk konfigurasi, pengaturan, entri data, dan manajemen transaksi.; Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan troubleshooting yang kuat, serta mampu menangani masalah operasional dan eskalasi layanan pelanggan.; Memiliki ketelitian tinggi, terutama saat mengelola injeksi poin, pembuatan GV, konfigurasi paket diskon, dan pengaturan mitra.; Memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang baik, serta mampu berkoordinasi secara efektif dengan tim internal, mitra, dan tim layanan pelanggan.; Mampu mengelola berbagai permintaan, memprioritaskan tugas, dan bekerja secara efektif di lingkungan yang serba cepat.; Proaktif, terorganisir, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.; Memiliki kemampuan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.; Nyaman bekerja di berbagai wilayah/pasar (ID, SG, MY, TH, VN)..
Tanggung jawab
- Mendukung proses bisnis sehari-hari tim Partnership untuk penjualan Gift Vouchers dan Loyalty Points kepada mitra B2B di ID, SG, MY, TH, dan VN.
- Mendukung proses bisnis sehari-hari tim Partnership, termasuk penanganan faktur dan komunikasi dengan mitra.
- Mendukung tim Produk dalam menangani masalah terkait operasional, pertanyaan pelanggan, keluhan, dan pengecekan.
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Marketing Technology, Product Support, Operasional, Kemitraan, atau bidang terkait.
- Sangat diutamakan memiliki pengalaman dalam menangani Gift Vouchers (GV), Poin, Paket Diskon, Landing Pages, atau kampanye promosi.
- Terbiasa menggunakan alat atau sistem internal untuk konfigurasi, pengaturan, entri data, dan manajemen transaksi.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan troubleshooting yang kuat, serta mampu menangani masalah operasional dan eskalasi layanan pelanggan.
- Memiliki ketelitian tinggi, terutama saat mengelola injeksi poin, pembuatan GV, konfigurasi paket diskon, dan pengaturan mitra.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan yang baik, serta mampu berkoordinasi secara efektif dengan tim internal, mitra, dan tim layanan pelanggan.
- Mampu mengelola berbagai permintaan, memprioritaskan tugas, dan bekerja secara efektif di lingkungan yang serba cepat.
- Proaktif, terorganisir, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Nyaman bekerja di berbagai wilayah/pasar (ID, SG, MY, TH, VN).
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi