Deskripsi pekerjaan
Kami mencari kandidat yang memiliki pengalaman kuat dalam mengelola operasional bisnis automotive service dan mampu memastikan seluruh aktivitas bengkel, car wash, dan detailing berjalan efektif, produktif, dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Peran ini membutuhkan seorang pemimpin operasional yang mampu melihat bisnis secara menyeluruh: mengelola tim, mengontrol kualitas, menjaga customer experience, meningkatkan produktivitas, serta memastikan operasional berjalan sehat dan mencapai target bisnis. Dalam posisi ini, Anda bertanggung jawab untuk mengelola keseluruhan operasional bengkel, car wash, dan detailing secara harian serta memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar mulai dari kendaraan masuk hingga selesai. Tugas utama meliputi memimpin dan mengevaluasi kinerja tim, mengatur pembagian pekerjaan dan kapasitas tim, mengontrol penggunaan spare part serta material, memantau pencapaian target revenue, menangani kendala operasional dan komplain pelanggan, serta menjaga standar kebersihan dan keamanan area kerja.
Tanggung jawab: Mengelola keseluruhan operasional bengkel, car wash, dan detailing secara harian; Memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari kendaraan masuk hingga selesai; Memimpin, mengatur, dan mengevaluasi kinerja tim teknisi, car wash, detailing, dan operasional; Mengatur pembagian pekerjaan, kapasitas tim, dan prioritas pekerjaan sesuai kebutuhan; Memastikan produktivitas tim, kualitas pekerjaan, dan ketepatan waktu pengerjaan; Mengontrol penggunaan spare part, material, tools, dan kebutuhan operasional lainnya; Memantau pencapaian target revenue, produktivitas, dan efisiensi operasional; Menangani kendala operasional dan customer complaint serta memastikan penyelesaiannya; Menjaga standar pelayanan, kebersihan, kerapihan, dan keamanan area kerja; Melakukan monitoring terhadap kondisi fasilitas dan equipment operasional; Membuat laporan dan evaluasi kinerja operasional secara berkala kepada manajemen; Identifikasi peluang perbaikan untuk meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan performa bisnis.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional bisnis bengkel / automotive service; Memiliki pengalaman sebagai SPV, Kepala Bengkel, Workshop Manager, Operational Manager, atau posisi selevel; Memahami bisnis automotive service secara menyeluruh, tidak hanya dari sisi teknis; Memahami operasional bengkel, car wash, dan/atau detailing; Terbiasa mengelola tim dan memastikan pencapaian target operasional; Memahami dasar pengelolaan revenue, operasional, produktivitas, dan customer service; Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik; Tegas, disiplin, bertanggung jawab, komunikatif, dan mampu bekerja secara hands-on; Terbiasa bekerja dengan target dan melakukan evaluasi berdasarkan data.
Tanggung jawab
- Mengelola keseluruhan operasional bengkel, car wash, dan detailing secara harian
- Memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar, mulai dari kendaraan masuk hingga selesai
- Memimpin, mengatur, dan mengevaluasi kinerja tim teknisi, car wash, detailing, dan operasional
- Mengatur pembagian pekerjaan, kapasitas tim, dan prioritas pekerjaan sesuai kebutuhan
- Memastikan produktivitas tim, kualitas pekerjaan, dan ketepatan waktu pengerjaan
- Mengontrol penggunaan spare part, material, tools, dan kebutuhan operasional lainnya
- Memantau pencapaian target revenue, produktivitas, dan efisiensi operasional
- Menangani kendala operasional dan customer complaint serta memastikan penyelesaiannya
- Menjaga standar pelayanan, kebersihan, kerapihan, dan keamanan area kerja
- Melakukan monitoring terhadap kondisi fasilitas dan equipment operasional
- Membuat laporan dan evaluasi kinerja operasional secara berkala kepada manajemen
- Identifikasi peluang perbaikan untuk meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan performa bisnis
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional bisnis bengkel / automotive service
- Memiliki pengalaman sebagai SPV, Kepala Bengkel, Workshop Manager, Operational Manager, atau posisi selevel
- Memahami bisnis automotive service secara menyeluruh, tidak hanya dari sisi teknis
- Memahami operasional bengkel, car wash, dan/atau detailing
- Terbiasa mengelola tim dan memastikan pencapaian target operasional
- Memahami dasar pengelolaan revenue, operasional, produktivitas, dan customer service
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik
- Tegas, disiplin, bertanggung jawab, komunikatif, dan mampu bekerja secara hands-on
- Terbiasa bekerja dengan target dan melakukan evaluasi berdasarkan data
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 7.500.000 per month