Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin tim dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan. Fokus utama peran ini adalah memastikan layanan pelanggan berjalan optimal sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan, serta menangani proses peningkatan atau penurunan layanan (upgrade/downgrade) sesuai prosedur. Selain itu, Anda akan mengelola pemeliharaan sistem TI, menangani tugas masuk hingga penyelesaian, serta bertanggung jawab atas manajemen stok material, alat pemeliharaan, dan penyusunan laporan mingguan untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar.
Tanggung jawab: Menangani proses upgrade & downgrade layanan customer sesuai prosedur; Melakukan maintenance layanan customer dan memastikan terpenuhi sesuai SLA; Bertanggung jawab terhadap incoming task hingga progress dan penyelesaian Customer Request; Membuat material stock, maintenance tools, dan weekly report; Menjalankan preventive maintenance sesuai target yang telah ditentukan; Membantu memelihara, mengelola, dan memperbaiki sistem TI.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D4/S1 jurusan terkait; Memiliki pengalaman 3 tahun di bidang yang sama; Dapat menggunakan Ms. Office; Memiliki komunikasi yang baik & penganalisaan dengan baik; Mengerti tentang Jaringan, Ftth, Pengoperasian OTDR & Mengerti Mikrotik (Lebih diminati).
Tanggung jawab
- Menangani proses upgrade & downgrade layanan customer sesuai prosedur
- Melakukan maintenance layanan customer dan memastikan terpenuhi sesuai SLA
- Bertanggung jawab terhadap incoming task hingga progress dan penyelesaian Customer Request
- Membuat material stock, maintenance tools, dan weekly report
- Menjalankan preventive maintenance sesuai target yang telah ditentukan
- Membantu memelihara, mengelola, dan memperbaiki sistem TI
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D4/S1 jurusan terkait
- Memiliki pengalaman 3 tahun di bidang yang sama
- Dapat menggunakan Ms. Office
- Memiliki komunikasi yang baik & penganalisaan dengan baik
- Mengerti tentang Jaringan, Ftth, Pengoperasian OTDR & Mengerti Mikrotik (Lebih diminati)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D4
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@moratelindo.co.id
- Buka tautan lamaran resmi