Deskripsi pekerjaan
Posisi Service & Warranty Administrator hadir untuk mengelola administrasi layanan servis kendaraan secara profesional dan terstruktur. Peran ini sangat penting dalam menjaga kualitas layanan purnajual serta memastikan penanganan klaim garansi berjalan lancar. Tanggung jawab utama Anda meliputi memproses klaim garansi kendaraan atau spare part dari dealer maupun pelanggan sesuai kebijakan perusahaan, mengelola administrasi layanan servis kendaraan termasuk pencatatan data servis, perbaikan, dan riwayat kendaraan, serta memeriksa kelengkapan dokumen klaim garansi seperti formulir klaim, bukti pembelian, laporan kerusakan, dan dokumentasi pendukung. Anda juga akan berkoordinasi dengan dealer, bengkel, tim teknisi, dan departemen terkait mengenai status servis serta penyelesaian klaim garansi, melakukan input, pembaruan, dan pemeliharaan data servis serta klaim garansi menggunakan Microsoft Excel atau sistem perusahaan, serta membuat laporan berkala terkait jumlah klaim garansi, biaya perbaikan, status klaim, serta tren kerusakan kendaraan atau komponen.
Tanggung jawab: Memproses klaim garansi kendaraan atau spare part dari dealer maupun pelanggan sesuai kebijakan perusahaan; Mengelola administrasi layanan servis kendaraan, termasuk pencatatan data servis, perbaikan, dan riwayat kendaraan; Memeriksa kelengkapan dokumen klaim garansi, seperti formulir klaim, bukti pembelian, laporan kerusakan, dan dokumentasi pendukung; Berkoordinasi dengan dealer, bengkel, tim teknisi, dan departemen terkait mengenai status servis serta penyelesaian klaim garansi; Melakukan input, pembaruan, dan pemeliharaan data servis serta klaim garansi menggunakan Microsoft Excel atau sistem perusahaan; Membuat laporan berkala terkait jumlah klaim garansi, biaya perbaikan, status klaim, serta tren kerusakan kendaraan atau komponen.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknik Otomotif, Teknik Mesin, Administrasi, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang service administration, warranty claim, after-sales, atau industri otomotif menjadi nilai tambah; Memahami proses servis kendaraan dan mekanisme klaim garansi otomotif menjadi nilai tambah; Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel, untuk pengolahan data dan pembuatan laporan; Memiliki kemampuan administrasi, ketelitian, dan pengelolaan dokumen yang baik.
Tanggung jawab
- Memproses klaim garansi kendaraan atau spare part dari dealer maupun pelanggan sesuai kebijakan perusahaan
- Mengelola administrasi layanan servis kendaraan, termasuk pencatatan data servis, perbaikan, dan riwayat kendaraan
- Memeriksa kelengkapan dokumen klaim garansi, seperti formulir klaim, bukti pembelian, laporan kerusakan, dan dokumentasi pendukung
- Berkoordinasi dengan dealer, bengkel, tim teknisi, dan departemen terkait mengenai status servis serta penyelesaian klaim garansi
- Melakukan input, pembaruan, dan pemeliharaan data servis serta klaim garansi menggunakan Microsoft Excel atau sistem perusahaan
- Membuat laporan berkala terkait jumlah klaim garansi, biaya perbaikan, status klaim, serta tren kerusakan kendaraan atau komponen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknik Otomotif, Teknik Mesin, Administrasi, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang service administration, warranty claim, after-sales, atau industri otomotif menjadi nilai tambah
- Memahami proses servis kendaraan dan mekanisme klaim garansi otomotif menjadi nilai tambah
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel, untuk pengolahan data dan pembuatan laporan
- Memiliki kemampuan administrasi, ketelitian, dan pengelolaan dokumen yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi