Deskripsi pekerjaan
Posisi Service Advisor untuk kendaraan listrik (EV) ini berperan sebagai penghubung utama antara pelanggan dan tim teknisi. Tanggung jawabnya mencakup penerimaan pelanggan, pendokumentasian keluhan kendaraan, serta memastikan proses servis berjalan sesuai dengan jadwal yang disepakati. Selain itu, Service Advisor bertugas memberikan update progres pengerjaan kepada pelanggan, menjelaskan hasil servis, serta melakukan upselling layanan tambahan yang diperlukan berdasarkan hasil inspeksi kendaraan. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik untuk memastikan kepuasan pelanggan serta pencapaian target produktivitas dan kualitas kerja bengkel.
Tanggung jawab: Menerima pelanggan dan melakukan inspeksi kendaraan bersama sebelum pekerjaan dimulai (dengan persetujuan pelanggan).; Mencatat seluruh keluhan dan permintaan pelanggan ke dalam Work Order (WO).; Berkoordinasi dengan teknisi serta memberikan update progres kepada pelanggan, termasuk jika terdapat perubahan timeline.; Melakukan serah terima kendaraan dengan menjelaskan hasil pekerjaan, penggantian suku cadang, dan jadwal servis berikutnya.; Menawarkan layanan tambahan sesuai hasil inspeksi (ban, baterai, dll.).; Mencapai target kerja yang ditetapkan, baik dari sisi produktivitas, kualitas, maupun waktu pengerjaan..
Tanggung jawab
- Menerima pelanggan dan melakukan inspeksi kendaraan bersama sebelum pekerjaan dimulai (dengan persetujuan pelanggan).
- Mencatat seluruh keluhan dan permintaan pelanggan ke dalam Work Order (WO).
- Berkoordinasi dengan teknisi serta memberikan update progres kepada pelanggan, termasuk jika terdapat perubahan timeline.
- Melakukan serah terima kendaraan dengan menjelaskan hasil pekerjaan, penggantian suku cadang, dan jadwal servis berikutnya.
- Menawarkan layanan tambahan sesuai hasil inspeksi (ban, baterai, dll.).
- Mencapai target kerja yang ditetapkan, baik dari sisi produktivitas, kualitas, maupun waktu pengerjaan.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Lowongan aktif terkait
- Product Development Officer (Bakery) — Jakarta Raya
- Fresh Graduate Program - Business Services — Jakarta Raya
- Fresh Graduate Program - Human Capital — Jakarta Raya
- Fresh Graduate Program - Business & Strategy — Jakarta Raya
- Fresh Graduate Program - Subsurface — Jakarta Raya
- Fresh Graduate Program - Communications — Jakarta Raya