Deskripsi pekerjaan
PT Canai Indonesia International mencari Customer Service untuk bergabung di kantor Soho Capital, Jakarta Barat. Peran ini berfungsi sebagai titik kontak utama bagi pelanggan, di mana Anda bertanggung jawab memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan cepat, akurat, dan pendekatan yang ramah. Anda akan mengelola komunikasi melalui berbagai saluran, memberikan informasi produk yang tepat, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Selain itu, posisi ini menuntut pemeliharaan dokumentasi pelanggan yang akurat guna memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan positif.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi; Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan; Menanggapi keluhan pelanggan dan memberikan solusi; Menindaklanjuti permintaan dan kekhawatiran pelanggan; Memelihara catatan dan dokumentasi pelanggan yang akurat; Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan; Memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.
Kualifikasi: Bachelor's degree in any major; Minimum 1 year of experience in Customer Service; Fluent in English (mandatory); Mandarin (spoken and written) is a plus.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan
- Menanggapi keluhan pelanggan dan memberikan solusi
- Menindaklanjuti permintaan dan kekhawatiran pelanggan
- Memelihara catatan dan dokumentasi pelanggan yang akurat
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Memastikan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan
Kualifikasi
- Bachelor's degree in any major
- Minimum 1 year of experience in Customer Service
- Fluent in English (mandatory)
- Mandarin (spoken and written) is a plus
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 7.000.000 per month
- Batas lamaran
- 19 November 2026