Deskripsi pekerjaan
Posisi Seasonal Daily Worker Customer Service Relation ini berfokus pada pelayanan pelanggan di lingkungan operasional restoran. Anda akan menjadi garda depan dalam membina hubungan baik dengan pelanggan, baik pelanggan reguler maupun baru, serta menangani setiap pertanyaan terkait produk atau menu yang ditawarkan. Tugas Anda mencakup pencatatan pesanan secara rinci, penyiapan pesanan yang akurat, serta penanganan pertama terhadap keluhan pelanggan. Anda juga akan berperan dalam memandu proses pembayaran, memastikan bukti transfer dana terverifikasi dengan tim finance, serta memasukkan data pesanan ke dalam sistem aplikasi perusahaan untuk diproses lebih lanjut.
Tanggung jawab: Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk atau menu yang dijual; Membina hubungan baik dengan customer (baik reguler maupun baru); Melakukan pencatatan pemesanan produk atau menu secara rinci yang diminta oleh customer; Menyiapkan pesanan dari customer secara tepat dan sesuai; Memberikan penanganan pertama terhadap keluhan-keluhan customer mengenai pesanan produk atau menu; Memberikan panduan pembayaran dan total pembayaran yang akurat sesuai dengan pesanan customer; Memastikan dan mengecek bukti transfer dana yang masuk dari customer dengan team finance; Memastikan dan memasukan pesanan kedalam aplikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk di proses.
Kualifikasi: Pendidikan bila SMA sederajat (wajib dengan pengalaman min. 2 tahun dibidang serupa), D3 dan S1 (jurusan pariwisata, perhotelan lebih disukai); Mampu berkomunikasi dengan baik dan mampu berbahasa inggris (wajib!); Teliti dengan hal-hal detail dan terbiasa bekerja sistematis; Mampu dan terbiasa berkoordinasi dengan berbagai pihak; Memiliki kemauan, dan atau mampu serta terbiasa untuk menghandle pertanyaan dalam jumlah banyak dan berkelanjutan; Memiliki pengalaman untuk handle akun Shopify, Tokopedia dan atau E-commerce lainnya; Memiliki pengalaman di perhotelan, restaurant, atau tour dan travel (diutamakan); Memiliki pengalaman sebagai kasir (lebih disukai); Bisa mengoperasikan komputer dan aplikasi chat (percakapan) dengan baik; Berpenampilan baik dan rapi; Bersedia bekerja dengan sistem shifting menyesuaikan denga operasional restaurant; Dapat bergabung segera; Kandidat dengan pengalaman yang relevan tidak akan kami proses.
Tanggung jawab
- Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh customer mengenai produk atau menu yang dijual
- Membina hubungan baik dengan customer (baik reguler maupun baru)
- Melakukan pencatatan pemesanan produk atau menu secara rinci yang diminta oleh customer
- Menyiapkan pesanan dari customer secara tepat dan sesuai
- Memberikan penanganan pertama terhadap keluhan-keluhan customer mengenai pesanan produk atau menu
- Memberikan panduan pembayaran dan total pembayaran yang akurat sesuai dengan pesanan customer
- Memastikan dan mengecek bukti transfer dana yang masuk dari customer dengan team finance
- Memastikan dan memasukan pesanan kedalam aplikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk di proses
Kualifikasi
- Pendidikan bila SMA sederajat (wajib dengan pengalaman min. 2 tahun dibidang serupa), D3 dan S1 (jurusan pariwisata, perhotelan lebih disukai)
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan mampu berbahasa inggris (wajib!)
- Teliti dengan hal-hal detail dan terbiasa bekerja sistematis
- Mampu dan terbiasa berkoordinasi dengan berbagai pihak
- Memiliki kemauan, dan atau mampu serta terbiasa untuk menghandle pertanyaan dalam jumlah banyak dan berkelanjutan
- Memiliki pengalaman untuk handle akun Shopify, Tokopedia dan atau E-commerce lainnya
- Memiliki pengalaman di perhotelan, restaurant, atau tour dan travel (diutamakan)
- Memiliki pengalaman sebagai kasir (lebih disukai)
- Bisa mengoperasikan komputer dan aplikasi chat (percakapan) dengan baik
- Berpenampilan baik dan rapi
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting menyesuaikan denga operasional restaurant
- Dapat bergabung segera
- Kandidat dengan pengalaman yang relevan tidak akan kami proses
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 4.000.000 per month
- Batas lamaran
- 20 November 2026