Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di bidang solusi kecantikan dan kesehatan (Slimming and Skin Solution) yang mengutamakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Perusahaan berfokus pada pemberian layanan personal yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap klien. Sebagai Sales & Relationship Staff, Anda bertanggung jawab menjaga hubungan dengan klien yang sudah ada, mengidentifikasi potensi klien baru, serta memberikan rekomendasi produk atau layanan yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai target penjualan.
Tanggung jawab: Memelihara informasi akun pelanggan; Memberikan rekomendasi produk atau layanan kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka; Bertanggung jawab menjaga klien yang sudah ada dan mengidentifikasi klien baru; Menghubungi kembali leads yang gagal dan menangani telepon; Berkordinasi dengan tim sales internal terkait proses purchase order dan pembayaran; Membangun hubungan baru dengan calon pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan menghasilkan pesanan/penjualan; Menghubungi klien pasif (sleeping clients) untuk mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya; Menawarkan program Slimming and Skin Solution kepada calon pelanggan dan klien pasif; Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif melalui penawaran produk; Meneruskan peluang penjualan dan cross-selling kepada tim sales; Mempromosikan proses penjualan, suplai, dan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
Kualifikasi: Pendidikan S1 semua jurusan; Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Relationship Officer atau 2 tahun sebagai CRM; Terbukti berpengalaman menangani klien premium; Menguasai Microsoft Office; Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang sangat baik; Berpenampilan menarik (well grooming); Memahami kebutuhan pelanggan dan mampu mengembangkan rencana untuk memenuhinya.
Tanggung jawab
- Memelihara informasi akun pelanggan
- Memberikan rekomendasi produk atau layanan kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka
- Bertanggung jawab menjaga klien yang sudah ada dan mengidentifikasi klien baru
- Menghubungi kembali leads yang gagal dan menangani telepon
- Berkordinasi dengan tim sales internal terkait proses purchase order dan pembayaran
- Membangun hubungan baru dengan calon pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan menghasilkan pesanan/penjualan
- Menghubungi klien pasif (sleeping clients) untuk mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya
- Menawarkan program Slimming and Skin Solution kepada calon pelanggan dan klien pasif
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif melalui penawaran produk
- Meneruskan peluang penjualan dan cross-selling kepada tim sales
- Mempromosikan proses penjualan, suplai, dan layanan pelanggan berkualitas tinggi
Kualifikasi
- Pendidikan S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Relationship Officer atau 2 tahun sebagai CRM
- Terbukti berpengalaman menangani klien premium
- Menguasai Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang sangat baik
- Berpenampilan menarik (well grooming)
- Memahami kebutuhan pelanggan dan mampu mengembangkan rencana untuk memenuhinya
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi