Deskripsi pekerjaan
Reservation Agent bertanggung jawab penuh dalam mengelola pertanyaan pemesanan, menjawab panggilan telepon serta email masuk, memproses reservasi, dan menyiapkan surat konfirmasi. Peran ini juga mencakup pembaruan basis data pemesanan, pengelolaan pembatalan atau modifikasi, serta membantu kebutuhan khusus tamu. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan dalam menggunakan perangkat lunak reservasi dan sistem manajemen properti (PMS), serta memiliki semangat kerja yang positif dan jiwa kepemimpinan yang kuat.
Tanggung jawab: Mengelola pertanyaan pemesanan; Menjawab panggilan telepon dan email masuk; Memproses pemesanan dan menyiapkan surat konfirmasi; Memperbarui basis data pemesanan; Mengelola pembatalan atau modifikasi; Membantu preferensi tamu dan permintaan khusus.
Kualifikasi: Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak reservasi dan sistem manajemen properti (PMS); Pengalaman di posisi yang sama akan menjadi nilai tambah; Pribadi yang terorganisir dan memiliki inisiatif; Memiliki keterampilan kerja tim dan kepemimpinan; Memiliki semangat kerja yang positif.
Tanggung jawab
- Mengelola pertanyaan pemesanan
- Menjawab panggilan telepon dan email masuk
- Memproses pemesanan dan menyiapkan surat konfirmasi
- Memperbarui basis data pemesanan
- Mengelola pembatalan atau modifikasi
- Membantu preferensi tamu dan permintaan khusus
Kualifikasi
- Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak reservasi dan sistem manajemen properti (PMS)
- Pengalaman di posisi yang sama akan menjadi nilai tambah
- Pribadi yang terorganisir dan memiliki inisiatif
- Memiliki keterampilan kerja tim dan kepemimpinan
- Memiliki semangat kerja yang positif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi