Deskripsi pekerjaan
Opal Dental Jakarta merupakan penyedia layanan kesehatan gigi premium. Kami mencari Operations Manager yang berdedikasi untuk memastikan keunggulan operasional klinik secara konsisten. Peran ini bertanggung jawab atas seluruh perjalanan pasien non-klinis (patient journey) untuk memastikan pengalaman premium, serta memastikan kesiapan klinik harian, kondisi fasilitas, dan pemeliharaan preventif. Anda akan bekerja lintas fungsi dengan tim medis, front office, marketing, hingga vendor, serta menggunakan data operasional dan metrik bisnis untuk melakukan analisis akar masalah dan tindakan korektif.
Tanggung jawab: Mengelola end-to-end non-clinical patient journey untuk pengalaman pasien premium; Memastikan kesiapan klinik harian, kondisi fasilitas, dan pemeliharaan preventif.
Kualifikasi: Pengalaman leadership operations yang relevan, pengalaman klinik diutamakan; Strong ownership active follow-through; Detail terhadap lingkungan pelayanan dan standard kepuasan pasien; Mampu memimpin, melakukan root cause analysis untuk tindakan korektif, pengawasan dan rasa kepemilikan; Mampu membaca data operasional, spreadsheet/dashboard dan basic business metrics; Mampu bekerja lintas fungsi dengan dokter, perawat gigi, FO, CS, marketing, finance dan vendor; Memiliki kemampuan komunikasi bisnis profesional, dapat tenang dalam mengerjakan tugas-tugas, dan berorientasi pelayanan tinggi; Nyaman bekerja dengan target/KPI dan review performa rutin; Latar belakang premium healthcare, rumah sakit, klinik gigi, hospitality, luxury retail, premium service, multi-site operations diutamakan.
Tanggung jawab
- Mengelola end-to-end non-clinical patient journey untuk pengalaman pasien premium
- Memastikan kesiapan klinik harian, kondisi fasilitas, dan pemeliharaan preventif
Kualifikasi
- Pengalaman leadership operations yang relevan, pengalaman klinik diutamakan
- Strong ownership active follow-through
- Detail terhadap lingkungan pelayanan dan standard kepuasan pasien
- Mampu memimpin, melakukan root cause analysis untuk tindakan korektif, pengawasan dan rasa kepemilikan
- Mampu membaca data operasional, spreadsheet/dashboard dan basic business metrics
- Mampu bekerja lintas fungsi dengan dokter, perawat gigi, FO, CS, marketing, finance dan vendor
- Memiliki kemampuan komunikasi bisnis profesional, dapat tenang dalam mengerjakan tugas-tugas, dan berorientasi pelayanan tinggi
- Nyaman bekerja dengan target/KPI dan review performa rutin
- Latar belakang premium healthcare, rumah sakit, klinik gigi, hospitality, luxury retail, premium service, multi-site operations diutamakan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 8.000.000 – Rp 10.000.000 per month