Deskripsi pekerjaan
Posisi ini memegang peran krusial dalam memimpin keseluruhan operasional perusahaan, mencakup manajemen pesanan (PO), telesales, dan layanan pelanggan. Pemimpin operasional ini bertanggung jawab untuk memastikan alur kerja berjalan efisien dari hulu ke hilir. Selain mengawasi tim, peran ini menuntut keterlibatan langsung dalam koordinasi lintas divisi, terutama dengan tim gudang, sales, dan finance. Fokus utamanya adalah menjaga kualitas layanan B2B serta memastikan target operasional tercapai melalui supervisi yang terstruktur dan responsif terhadap kendala di lapangan.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengawasi tim operasional dalam menjalankan proses order dan layanan pelanggan sehari-hari; Memastikan proses PO berjalan lancar dari input hingga pengiriman, termasuk koordinasi ketersediaan stok dengan tim Gudang; Mengawasi kualitas layanan customer service & telesales B2B serta membantu menyelesaikan kendala operasional saat volume tinggi atau situasi mendesak; Berkoordinasi dengan tim Sales dan Finance untuk mendukung kelancaran operasional dan kebutuhan bisnis terkait; Menyusun laporan performa tim secara berkala kepada management.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1; Minimal 5 tahun pengalaman di sales admin/operations/CS B2B, dengan pengalaman memimpin tim; Familiar dengan proses PO, order management, dan koordinasi lintas divisi; Berpengalaman menggunakan Accurate Online dan mahir Microsoft Excel; Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikatif, dan mampu multitasking antara supervisi tim dan hands-on; Teliti, terstruktur, dan mampu bekerja di bawah tekanan saat volume order tinggi.
Benefit: Hari Kerja: Senin - Jumat.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengawasi tim operasional dalam menjalankan proses order dan layanan pelanggan sehari-hari
- Memastikan proses PO berjalan lancar dari input hingga pengiriman, termasuk koordinasi ketersediaan stok dengan tim Gudang
- Mengawasi kualitas layanan customer service & telesales B2B serta membantu menyelesaikan kendala operasional saat volume tinggi atau situasi mendesak
- Berkoordinasi dengan tim Sales dan Finance untuk mendukung kelancaran operasional dan kebutuhan bisnis terkait
- Menyusun laporan performa tim secara berkala kepada management
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1
- Minimal 5 tahun pengalaman di sales admin/operations/CS B2B, dengan pengalaman memimpin tim
- Familiar dengan proses PO, order management, dan koordinasi lintas divisi
- Berpengalaman menggunakan Accurate Online dan mahir Microsoft Excel
- Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikatif, dan mampu multitasking antara supervisi tim dan hands-on
- Teliti, terstruktur, dan mampu bekerja di bawah tekanan saat volume order tinggi
Benefit
- Hari Kerja: Senin - Jumat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi