Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk menangani pelanggan melalui berbagai platform digital termasuk Shopee, Tokopedia, Website, dan WhatsApp. Peran ini berfokus pada pemrosesan pesanan dan mendorong penjualan daring melalui interaksi langsung dengan pelanggan. Sebagai Marketplace & Website Representative, Anda akan bertugas melakukan follow-up, upselling, dan cross-selling untuk meningkatkan volume penjualan. Anda juga bertanggung jawab memastikan akurasi informasi produk, harga, promo, dan stok di seluruh platform, serta menangani pertanyaan maupun komplain pelanggan secara responsif dan profesional.
Tanggung jawab: Menangani customer melalui Shopee, Tokopedia, Website, dan WhatsApp; Melakukan follow-up, upselling, dan cross-selling untuk meningkatkan penjualan; Memastikan informasi produk, harga, promo, dan stok pada marketplace/website tetap akurat; Menangani pertanyaan, komplain, dan kendala customer dengan baik.
Kualifikasi: Minimal SMA/SMK, Diploma/S1 menjadi nilai tambah; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Marketplace, E-Commerce, Online Sales, Customer Service, atau posisi sejenis; Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, WhatsApp Business, Website, atau platform digital lainnya; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented; Memiliki kemampuan selling, upselling, dan cross-selling; Terbiasa bekerja dengan target dan KPI; Teliti, responsif, proaktif, dan mampu bekerja secara multitasking; Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung jawab
- Menangani customer melalui Shopee, Tokopedia, Website, dan WhatsApp
- Melakukan follow-up, upselling, dan cross-selling untuk meningkatkan penjualan
- Memastikan informasi produk, harga, promo, dan stok pada marketplace/website tetap akurat
- Menangani pertanyaan, komplain, dan kendala customer dengan baik
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK, Diploma/S1 menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Marketplace, E-Commerce, Online Sales, Customer Service, atau posisi sejenis
- Terbiasa menggunakan Shopee, Tokopedia, WhatsApp Business, Website, atau platform digital lainnya
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented
- Memiliki kemampuan selling, upselling, dan cross-selling
- Terbiasa bekerja dengan target dan KPI
- Teliti, responsif, proaktif, dan mampu bekerja secara multitasking
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 21 November 2026