Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan dalam memberikan dukungan teknis dan pengembangan sistem untuk departemen Commercial, HRGA, dan Procurement. Anda akan berfokus pada aplikasi Distribution Management System (DMS) untuk memastikan kelancaran operasional distribusi perusahaan. Tugas utama meliputi troubleshooting aplikasi, pengelolaan data transaksi menggunakan SQL, serta menangani tiket kendala pengguna sesuai dengan SLA. Anda juga diharapkan mampu berkoordinasi dengan tim developer untuk eskalasi masalah teknis, membuat dokumentasi panduan, serta memberikan rekomendasi perbaikan sistem secara berkelanjutan.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi Distribution Management System (DMS) untuk mendukung kelancaran operasional distribusi; Melakukan troubleshooting aplikasi serta pengecekan data transaksi menggunakan SQL; Mencatat, memantau, dan menindaklanjuti tiket kendala pengguna sesuai SLA yang ditetapkan; Berkoordinasi dengan tim developer atau pihak terkait untuk eskalasi dan penyelesaian masalah teknis; Membuat dokumentasi kendala, solusi, serta panduan penggunaan aplikasi; Mengidentifikasi masalah berulang dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem maupun proses kerja.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang distribusi, FMCG, atau sebagai IT Support Distribution Management System (DMS); Menguasai SQL dasar (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE); Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, analisis masalah, dan problem solving; Memahami ticketing system, SLA, serta proses penanganan dan eskalasi kendala teknis; Kemampuan komunikasi yang baik; Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan atau memberikan dukungan aplikasi DMS serta memahami proses Sales Order, Purchase Order, Delivery Order, Stock Opname, dan Canvassing; Pemahaman dasar pemrograman C# .NET atau framework JavaScript menjadi nilai tambah; Komunikatif, Proaktif, adaptif, dan memiliki inisiatif.
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi Distribution Management System (DMS) untuk mendukung kelancaran operasional distribusi
- Melakukan troubleshooting aplikasi serta pengecekan data transaksi menggunakan SQL
- Mencatat, memantau, dan menindaklanjuti tiket kendala pengguna sesuai SLA yang ditetapkan
- Berkoordinasi dengan tim developer atau pihak terkait untuk eskalasi dan penyelesaian masalah teknis
- Membuat dokumentasi kendala, solusi, serta panduan penggunaan aplikasi
- Mengidentifikasi masalah berulang dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem maupun proses kerja
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang distribusi, FMCG, atau sebagai IT Support Distribution Management System (DMS)
- Menguasai SQL dasar (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE)
- Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, analisis masalah, dan problem solving
- Memahami ticketing system, SLA, serta proses penanganan dan eskalasi kendala teknis
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan atau memberikan dukungan aplikasi DMS serta memahami proses Sales Order, Purchase Order, Delivery Order, Stock Opname, dan Canvassing
- Pemahaman dasar pemrograman C# .NET atau framework JavaScript menjadi nilai tambah
- Komunikatif, Proaktif, adaptif, dan memiliki inisiatif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 November 2026