Deskripsi pekerjaan
Perusahaan membuka kesempatan magang berbayar (Paid Intern) bagi mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate untuk mendukung tim layanan pelanggan dan manajemen pengalaman klien di Bali. Posisi ini bertanggung jawab melakukan komunikasi rutin dengan klien, memantau serta mendokumentasikan penyelesaian kendala layanan, menyusun laporan kepuasan pelanggan, berpartisipasi dalam pertemuan tangkas harian, serta membantu monitoring proses akhir kontrak klien secara berkala.
Tanggung jawab: Melakukan komunikasi dan koordinasi rutin dengan client untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga; Mengidentifikasi, mendokumentasikan, serta memantau penyelesaian issue yang disampaikan oleh client; Menindaklanjuti issue client dengan tim internal dan memastikan progres penyelesaiannya berjalan sesuai target; Menyusun laporan performa layanan, customer satisfaction, dan rekapitulasi issue client secara berkala; Mendukung penyusunan komunikasi resmi kepada client terkait issue layanan, termasuk surat penjelasan dan permohonan maaf; Berpartisipasi dalam daily scrum meeting untuk memberikan update aktivitas, issue, dan prioritas pekerjaan; Membantu monitoring proses End of Contract (EOC) client, termasuk koordinasi dan follow-up dengan pihak terkait; Requirements:; Mahasiswa tingkat akhir / fresh graduate; Fresh Graduate sangat diprioritaskan (Paid Intern); Bisa berbahasa inggris, baik lisan maupun tulisan lebih diutamakan; Bersedia menjalankan magang selama 3 bulan (atau dapat diperpanjang sesuai kebutuhan); Memiliki laptop pribadi.
Kualifikasi: Mahasiswa tingkat akhir / fresh graduate; Fresh Graduate sangat diprioritaskan (Paid Intern); Bisa berbahasa inggris, baik lisan maupun tulisan lebih diutamakan; Bersedia menjalankan magang selama 3 bulan (atau dapat diperpanjang sesuai kebutuhan); Memiliki laptop pribadi.
Tanggung jawab
- Melakukan komunikasi dan koordinasi rutin dengan client untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga
- Mengidentifikasi, mendokumentasikan, serta memantau penyelesaian issue yang disampaikan oleh client
- Menindaklanjuti issue client dengan tim internal dan memastikan progres penyelesaiannya berjalan sesuai target
- Menyusun laporan performa layanan, customer satisfaction, dan rekapitulasi issue client secara berkala
- Mendukung penyusunan komunikasi resmi kepada client terkait issue layanan, termasuk surat penjelasan dan permohonan maaf
- Berpartisipasi dalam daily scrum meeting untuk memberikan update aktivitas, issue, dan prioritas pekerjaan
- Membantu monitoring proses End of Contract (EOC) client, termasuk koordinasi dan follow-up dengan pihak terkait
- Requirements:
- Mahasiswa tingkat akhir / fresh graduate
- Fresh Graduate sangat diprioritaskan (Paid Intern)
- Bisa berbahasa inggris, baik lisan maupun tulisan lebih diutamakan
- Bersedia menjalankan magang selama 3 bulan (atau dapat diperpanjang sesuai kebutuhan)
- Memiliki laptop pribadi
Kualifikasi
- Mahasiswa tingkat akhir / fresh graduate
- Fresh Graduate sangat diprioritaskan (Paid Intern)
- Bisa berbahasa inggris, baik lisan maupun tulisan lebih diutamakan
- Bersedia menjalankan magang selama 3 bulan (atau dapat diperpanjang sesuai kebutuhan)
- Memiliki laptop pribadi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Freelance
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi