Deskripsi pekerjaan
Posisi Hostess di Emilia Group bertanggung jawab untuk memberikan kesan pertama yang hangat, ramah, dan profesional kepada setiap tamu yang datang. Peran ini sangat penting dalam menjaga standar hospitality restoran dengan memastikan alur pelayanan berjalan lancar sejak tamu tiba hingga diarahkan ke meja mereka. Tugas utama meliputi pengelolaan reservasi, penyambutan tamu, serta pengaturan penempatan meja dengan mempertimbangkan kapasitas dan operasional restoran. Hostess juga bertindak sebagai pemberi informasi mengenai menu dan kebijakan restoran, serta berkoordinasi dengan tim service untuk memastikan kesiapan area pelayanan. Kandidat diharapkan mampu menangani berbagai tugas secara multitasking, tetap tenang dalam situasi ramai, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Tanggung jawab: Menyambut dan menyapa tamu dengan hangat, ramah, dan profesional; Mengelola reservasi dan mengatur penempatan meja; Memberikan informasi akurat mengenai reservasi, menu, dan informasi dasar restoran; Berkoordinasi dengan tim service dan departemen terkait untuk kelancaran pelayanan; Menangani pertanyaan dan kebutuhan awal tamu; Meneruskan keluhan tamu kepada atasan atau tim terkait; Menjalankan standar grooming, sikap, dan pelayanan perusahaan; Memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang nyaman sejak kedatangan; Menjaga kerapian dan kebersihan area entrance, host stand, serta waiting area.
Kualifikasi: Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Hostess, Host, atau posisi sejenis di bidang hospitality; Diutamakan memiliki pengalaman di industri Food & Beverage (F&B), khususnya restoran dengan konsep Western; Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik; Berpenampilan rapi, ramah, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan tamu; Mampu bekerja sama dalam tim serta berkoordinasi dengan baik dalam lingkungan operasional yang dinamis; Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan tetap tenang saat restoran ramai; Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah.
Benefit: Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Tanggung jawab
- Menyambut dan menyapa tamu dengan hangat, ramah, dan profesional
- Mengelola reservasi dan mengatur penempatan meja
- Memberikan informasi akurat mengenai reservasi, menu, dan informasi dasar restoran
- Berkoordinasi dengan tim service dan departemen terkait untuk kelancaran pelayanan
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan awal tamu
- Meneruskan keluhan tamu kepada atasan atau tim terkait
- Menjalankan standar grooming, sikap, dan pelayanan perusahaan
- Memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang nyaman sejak kedatangan
- Menjaga kerapian dan kebersihan area entrance, host stand, serta waiting area
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun sebagai Hostess, Host, atau posisi sejenis di bidang hospitality
- Diutamakan memiliki pengalaman di industri Food & Beverage (F&B), khususnya restoran dengan konsep Western
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Berpenampilan rapi, ramah, percaya diri, dan berorientasi pada pelayanan tamu
- Mampu bekerja sama dalam tim serta berkoordinasi dengan baik dalam lingkungan operasional yang dinamis
- Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan tetap tenang saat restoran ramai
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik menjadi nilai tambah
Benefit
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi