Deskripsi pekerjaan
Posisi Guest Service Officer ini berperan sebagai wajah utama perusahaan dalam memberikan pelayanan prima kepada setiap tamu yang datang. Anda akan bertanggung jawab untuk menciptakan kesan pertama yang positif melalui penyambutan yang hangat, profesional, dan ramah. Dalam kesehariannya, Anda akan menangani berbagai kebutuhan tamu, mulai dari menjawab pertanyaan, mengelola registrasi pengunjung, hingga menyelesaikan keluhan tamu dengan tenang dan efektif. Selain aspek pelayanan, peran ini juga mencakup tugas administratif seperti pengelolaan dokumen front desk, koordinasi jadwal pertemuan, serta memastikan area resepsionis selalu dalam kondisi rapi dan terorganisir untuk mendukung operasional kantor yang lancar.
Tanggung jawab: Welcome guests warmly and provide professional assistance upon arrival and during their visit.; Handle guest inquiries, requests, and concerns in a prompt and courteous manner.; Provide accurate information about company services, facilities, directions, and general procedures.; Manage front desk communication through face-to-face interaction, phone calls, and email correspondence.; Assist with visitor registration, guest coordination, and front desk documentation.; Maintain a clean, organized, and presentable front office or reception area.; Coordinate with relevant departments to ensure guest needs are handled efficiently.; Receive and distribute documents, packages, and other incoming items.; Monitor front desk supplies and report replenishment needs.; Support scheduling, meeting coordination, and administrative follow-up when needed.; Ensure compliance with front office security and visitor access procedures.; Assist with daily administrative tasks to support smooth front office operations..
Kualifikasi: Pengalaman sebelumnya di front office, guest service, receptionist, atau peran terkait hospitality lebih disukai.; Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.; Kepribadian yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan.; Mampu menangani keluhan tamu atau situasi tak terduga dengan tenang dan efektif.; Kemampuan dasar dalam Microsoft Office dan komunikasi email.; Berpenampilan rapi dan memiliki sikap positif.; Memiliki kemampuan organisasi yang kuat dengan perhatian pada detail.; Mampu melakukan multitasking dan bekerja secara efisien di bawah tekanan.; Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.; Berkomitmen untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa dan kepuasan pelanggan..
Tanggung jawab
- Welcome guests warmly and provide professional assistance upon arrival and during their visit.
- Handle guest inquiries, requests, and concerns in a prompt and courteous manner.
- Provide accurate information about company services, facilities, directions, and general procedures.
- Manage front desk communication through face-to-face interaction, phone calls, and email correspondence.
- Assist with visitor registration, guest coordination, and front desk documentation.
- Maintain a clean, organized, and presentable front office or reception area.
- Coordinate with relevant departments to ensure guest needs are handled efficiently.
- Receive and distribute documents, packages, and other incoming items.
- Monitor front desk supplies and report replenishment needs.
- Support scheduling, meeting coordination, and administrative follow-up when needed.
- Ensure compliance with front office security and visitor access procedures.
- Assist with daily administrative tasks to support smooth front office operations.
Kualifikasi
- Pengalaman sebelumnya di front office, guest service, receptionist, atau peran terkait hospitality lebih disukai.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
- Kepribadian yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu menangani keluhan tamu atau situasi tak terduga dengan tenang dan efektif.
- Kemampuan dasar dalam Microsoft Office dan komunikasi email.
- Berpenampilan rapi dan memiliki sikap positif.
- Memiliki kemampuan organisasi yang kuat dengan perhatian pada detail.
- Mampu melakukan multitasking dan bekerja secara efisien di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.
- Berkomitmen untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa dan kepuasan pelanggan.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000 per month