Deskripsi pekerjaan
Boy N Cow Seminyak, Bali, mencari staf Front Office yang berdedikasi untuk menjadi titik kontak pertama bagi tamu. Peran ini sangat penting dalam memberikan pengalaman layanan yang luar biasa dan menjaga standar keramahan tinggi yang diharapkan oleh tamu kami. Sebagai staf Front Office, Anda akan mengelola proses check-in dan check-out, merespons pertanyaan tamu, memproses reservasi, serta berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping untuk memastikan kepuasan tamu. Anda juga bertanggung jawab dalam menjaga keamanan data tamu dan memberikan layanan concierge seperti pengaturan transportasi atau reservasi makan.
Tanggung jawab: Menyambut tamu dengan hangat dan profesional; Mengelola proses check-in dan check-out secara efisien; Merespons pertanyaan dan permintaan tamu dengan cepat; Memberikan informasi fasilitas, layanan, dan atraksi lokal; Memproses reservasi dan mengelola sistem booking; Menjaga catatan tamu dan memastikan kerahasiaan data; Berkordinasi dengan housekeeping dan departemen lain; Menangani keluhan tamu dengan empati; Mengelola kunci akses dan protokol keamanan; Membantu layanan concierge.
Tanggung jawab
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional
- Mengelola proses check-in dan check-out secara efisien
- Merespons pertanyaan dan permintaan tamu dengan cepat
- Memberikan informasi fasilitas, layanan, dan atraksi lokal
- Memproses reservasi dan mengelola sistem booking
- Menjaga catatan tamu dan memastikan kerahasiaan data
- Berkordinasi dengan housekeeping dan departemen lain
- Menangani keluhan tamu dengan empati
- Mengelola kunci akses dan protokol keamanan
- Membantu layanan concierge
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 4.000.000 – Rp 6.000.000 per bulan