Deskripsi pekerjaan
Sebuah hotel bintang 4 mewah di Tangerang yang mengutamakan pelayanan kelas atas bagi para tamunya. Hotel ini dikenal dengan suasana yang dinamis dan berkomitmen untuk menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap pengunjung. Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin tim front office dalam memberikan pelayanan 5-star di lingkungan hotel bintang 4. Tugas utama mencakup pengawasan operasional check-in/check-out, penanganan keluhan tamu, pelatihan staf, pengelolaan jadwal shift, serta analisis tren pemesanan untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis yang strategis.
Tanggung jawab: Mengawasi proses check-in dan check-out tamu; Menangani pertanyaan dan keluhan tamu untuk memastikan kepuasan maksimal; Melatih dan menginspirasi tim front office; Bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen dan pengembangan staf; Mengatur jadwal shift dan mengelola anggaran departemen; Menganalisis feedback tamu dan tren pemesanan untuk mendukung keputusan bisnis.
Kualifikasi: 5+ tahun pengalaman sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di hotel bintang 4/5; Diploma atau gelar Sarjana di bidang Hospitality, Pariwisata, atau bidang terkait; Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik; Mahir menggunakan perangkat lunak manajemen hotel (PMS) dan sistem reservasi; Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking; Fleksibel untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Tanggung jawab
- Mengawasi proses check-in dan check-out tamu
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu untuk memastikan kepuasan maksimal
- Melatih dan menginspirasi tim front office
- Bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen dan pengembangan staf
- Mengatur jadwal shift dan mengelola anggaran departemen
- Menganalisis feedback tamu dan tren pemesanan untuk mendukung keputusan bisnis
Kualifikasi
- 5+ tahun pengalaman sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di hotel bintang 4/5
- Diploma atau gelar Sarjana di bidang Hospitality, Pariwisata, atau bidang terkait
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
- Mahir menggunakan perangkat lunak manajemen hotel (PMS) dan sistem reservasi
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Fleksibel untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 13 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi