Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di GWK, Bali, dan bertanggung jawab untuk mengawasi serta mengoordinasikan aktivitas operasional pelayanan di departemen Food & Beverage (FB Service). Peran ini memastikan bahwa setiap pelayanan kepada tamu berjalan dengan prima dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan. Team Leader akan memimpin tim dalam mencapai target operasional, menjaga kualitas pelayanan, serta menangani keluhan tamu secara efektif. Peran ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk membagi tugas, mengawasi kinerja staf, dan memastikan kepuasan tamu tetap menjadi prioritas utama.
Tanggung jawab: Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas operasional pelayanan Food & Beverage; Memastikan pelayanan kepada tamu berjalan dengan baik sesuai SOP dan standar kualitas; Memastikan target operasional tercapai.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMK/sederajat dari semua jurusan; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang restoran atau Food & Beverage Service, dengan minimal 1 tahun pada posisi Senior / Team Leader; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; Memiliki kemampuan memimpin tim, membagi tugas, dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan; Memahami standar pelayanan restoran, SOP operasional, serta penanganan keluhan tamu; Memiliki kemampuan koordinasi, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan operasional; Berorientasi pada kualitas pelayanan, kepuasan tamu, kedisiplinan, dan kerja sama tim; Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Tanggung jawab
- Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas operasional pelayanan Food & Beverage
- Memastikan pelayanan kepada tamu berjalan dengan baik sesuai SOP dan standar kualitas
- Memastikan target operasional tercapai
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMK/sederajat dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang restoran atau Food & Beverage Service, dengan minimal 1 tahun pada posisi Senior / Team Leader
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Memiliki kemampuan memimpin tim, membagi tugas, dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan
- Memahami standar pelayanan restoran, SOP operasional, serta penanganan keluhan tamu
- Memiliki kemampuan koordinasi, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan operasional
- Berorientasi pada kualitas pelayanan, kepuasan tamu, kedisiplinan, dan kerja sama tim
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi