Deskripsi pekerjaan
Field Collection Officer Tentang Pekerjaan Sebagai Field Collection Officer , Anda akan menjadi garda terdepan dalam proses penagihan utang. Peran ini sangat penting dalam menjaga kesehatan portofolio pinjaman perusahaan dengan melakukan penagihan secara langsung kepada nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran. Anda akan bertanggung jawab untuk berkomunikasi secara profesional, negosiasi, dan memastikan pembayaran dilakukan sesuai jadwal, sambil tetap menjaga hubungan baik dengan nasabah.
Tanggung jawab: Penagihan Langsung : Melakukan kunjungan ke lokasi nasabah (nasabah yang menunggak) untuk menagih pembayaran yang jatuh tempo; Negosiasi & Mediasi : Bernegosiasi dengan nasabah untuk menemukan solusi pembayaran yang realistis dan saling menguntungkan, seperti membuat jadwal pembayaran ulang; Analisis Kasus : Menganalisis alasan nasabah menunggak dan mengumpulkan informasi relevan untuk membantu tim internal memahami situasi nasabah secara keseluruhan; Pelaporan & Administrasi : Membuat laporan harian tentang hasil kunjungan, status penagihan, dan mengelola dokumen terkait dengan akurat; Kepatuhan & Etika : Memastikan semua aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan prosedur dan kode etik perusahaan serta peraturan yang berlaku; Edukasi Nasabah : Memberikan pemahaman kepada nasabah tentang dampak keterlambatan pembayaran dan membantu mereka mengelola keuangan dengan lebih baik; Kualifikasi yang Diperlukan; Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat; Memiliki pengalaman di bidang penagihan, sales, atau customer service; Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik; Mampu bekerja secara mandiri, terorganisir, dan berorientasi pada target; Memiliki empati dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit atau nasabah yang emosional dengan tenang dan profesional; Wajib memiliki sepeda motor dan SIM C; Bersedia bekerja di lapangan dan mobilitas tinggi.
Tanggung jawab
- Penagihan Langsung : Melakukan kunjungan ke lokasi nasabah (nasabah yang menunggak) untuk menagih pembayaran yang jatuh tempo
- Negosiasi & Mediasi : Bernegosiasi dengan nasabah untuk menemukan solusi pembayaran yang realistis dan saling menguntungkan, seperti membuat jadwal pembayaran ulang
- Analisis Kasus : Menganalisis alasan nasabah menunggak dan mengumpulkan informasi relevan untuk membantu tim internal memahami situasi nasabah secara keseluruhan
- Pelaporan & Administrasi : Membuat laporan harian tentang hasil kunjungan, status penagihan, dan mengelola dokumen terkait dengan akurat
- Kepatuhan & Etika : Memastikan semua aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan prosedur dan kode etik perusahaan serta peraturan yang berlaku
- Edukasi Nasabah : Memberikan pemahaman kepada nasabah tentang dampak keterlambatan pembayaran dan membantu mereka mengelola keuangan dengan lebih baik
- Kualifikasi yang Diperlukan
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat
- Memiliki pengalaman di bidang penagihan, sales, atau customer service
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik
- Mampu bekerja secara mandiri, terorganisir, dan berorientasi pada target
- Memiliki empati dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit atau nasabah yang emosional dengan tenang dan profesional
- Wajib memiliki sepeda motor dan SIM C
- Bersedia bekerja di lapangan dan mobilitas tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi